Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - 3 Year es un plan de servicio integral diseñado para garantizar que sus dispositivos de red Cisco funcionen con el máximo rendimiento. En el acelerado entorno tecnológico actual, un plan de servicio confiable es fundamental para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa. Este servicio premium ofrece soporte las 24 horas, cambios rápidos de hardware y una tranquilidad incomparable, lo que le permite concentrarse en impulsar su negocio.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso a la asistencia técnica experta de Cisco en cualquier momento del día o de la noche. Con soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede resolver problemas de manera rápida y eficiente sin interrumpir sus operaciones.
• Cambio rápido de hardware en 4 horas: en el desafortunado caso de que se produzca una falla de hardware, el servicio SMARTnet Premium garantiza un cambio rápido de hardware en 4 horas. Esta respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa continúe funcionando sin interrupciones significativas.
• Tranquilidad: con una duración del servicio de tres años, puede estar tranquilo sabiendo que tiene acceso inmediato a los recursos y al soporte para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Este compromiso a largo plazo significa que puede planificar de manera eficaz sin interrupciones inesperadas del servicio.
• Servicio de reemplazo confiable: el plan SMARTnet Premium brinda servicios de reemplazo eficientes, lo que garantiza que su hardware siga siendo confiable. Este servicio confiable garantiza que siempre tenga las herramientas necesarias para operar de manera efectiva.
• Subtipo de servicio físico: la opción de servicio físico simplifica la administración de sus dispositivos Cisco. Facilita los procesos operativos y le permite centrarse en lo que realmente importa: su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Duración del servicio: 3 años
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas de cambio
• Subtipo de servicio: Físico
• Productos compatibles: Compatible con una amplia gama de dispositivos de red de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es sencilla. Siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a la sección 'Activación del servicio'.
3. Seleccione la opción ‘SMARTnet Premium – Servicio Extendido’.
4. Complete la información necesaria sobre sus dispositivos Cisco.
5. Confirme su pedido y realice el pago.
6. Después de la activación, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su plan de servicio e información de contacto de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas y acceso a las actualizaciones de software de Cisco.
• ¿Cómo solicito un reemplazo de hardware? Para solicitar un reemplazo de hardware, simplemente llame al número de soporte de Cisco que se proporciona al momento de la activación del servicio o acceda al portal de soporte en línea para obtener ayuda.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? No existe un límite establecido para los reemplazos siempre que las solicitudes estén relacionadas con fallas de hardware cubiertas por el acuerdo de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar a un nivel de servicio superior comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco o a través del portal en línea.
• ¿Cómo renuevo mi servicio después de tres años? Las renovaciones se pueden realizar a través del sitio web de Cisco o comunicándose con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.