Descripción
El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - 3 Year - Service es su solución ideal para garantizar un soporte técnico ininterrumpido y la confiabilidad de los equipos. Diseñado teniendo en cuenta a las empresas, este servicio brinda una tranquilidad incomparable al proteger sus inversiones en tecnología y garantizar que se administren de manera eficiente. Con Cisco SMARTnet Premium, obtiene acceso a un conjunto de funciones que prometen un rendimiento confiable y una ejecución oportuna de los proyectos.
- Soporte técnico integral: disfrute de soporte técnico 8 x 5 de los expertos de Cisco, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia cuando más la necesite.
- Cambio al siguiente día hábil: Benefíciese del servicio de reemplazo rápido que permite cambios al siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Subtipo de servicio físico: aproveche la oferta de servicio físico que mejora su productividad, permitiendo soporte práctico y resolución rápida de problemas.
- Duración del servicio por tres años: Con un compromiso a largo plazo de tres años, puede confiar en que sus necesidades de servicio se cubrirán de manera constante, lo que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos.
- Tranquilidad: quédese tranquilo sabiendo que su infraestructura empresarial crítica está respaldada por las opciones de servicio y garantía líderes en la industria de Cisco.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de soporte: 8 x 5
- Tipo de cambio: Siguiente día hábil
- Subtipo de servicio: Físico
Cómo instalar
Para activar su servicio Cisco SMARTnet Premium, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicio extendido Cisco SMARTnet Premium a un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
- Registre su producto en el sitio de soporte de Cisco utilizando el número de acuerdo de servicio proporcionado.
- Siga las instrucciones en pantalla para vincular su acuerdo de servicio con su dispositivo Cisco.
- Después de registrarse exitosamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico 8 x 5, cambio de hardware al siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y herramientas y recursos en línea.
- ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco o llamando al número de soporte técnico designado que se incluye en su contrato de servicio.
- ¿Qué sucede si necesito una pieza de repuesto? Si necesita una pieza de repuesto, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos agilizarán el proceso de cambio al siguiente día hábil para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Hay alguna manera de extender mi servicio Cisco SMARTnet después de los tres años? Sí, puede renovar su servicio Cisco SMARTnet antes de que caduque comunicándose con su socio o revendedor de Cisco para obtener ayuda con las opciones de renovación.
- ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo? Los contratos de servicio suelen estar vinculados a dispositivos específicos, por lo que es importante consultar con el soporte de Cisco para determinar si es posible realizar una transferencia según los términos de su contrato.
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