Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido - 3 años - Servicio , su solución definitiva para mantener un rendimiento óptimo del sistema y garantizar que su infraestructura de red funcione sin problemas. Este plan de servicio extendido ofrece soporte integral y tranquilidad, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Cobertura integral: el servicio Cisco SMARTnet Premium ofrece un amplio soporte que incluye un servicio de atención al cliente 8 horas al día, 5 días a la semana, al siguiente día hábil. Esto garantiza que usted tenga acceso continuo a asistencia profesional siempre que la necesite, lo que permite que su organización funcione de manera eficiente y sin interrupciones.
• Presupuesto predecible: con un costo total de propiedad fácil de predecir, puede administrar mejor sus finanzas. El plan Cisco SMARTnet Premium está diseñado para brindarle una inversión fija durante tres años, lo que elimina los costos inesperados y permite una planificación financiera más precisa.
• Servicio de reemplazo incluido: en caso de fallas de hardware, el servicio de reemplazo garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente. Esto puede reducir significativamente el tiempo de inactividad y mantener sus proyectos en marcha, lo que le brinda la seguridad de que cualquier problema se solucionará con prontitud.
• Servicio físico práctico: nuestro subtipo de servicio físico mejora la productividad al ofrecer un enfoque práctico para resolver problemas técnicos. Esto significa que usted cuenta con recursos dedicados enfocados en realizar sus proyectos de manera eficiente y a tiempo.
• Compromiso a largo plazo: con una duración de servicio de tres años, Cisco SMARTnet Premium garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo. Este compromiso le asegura que obtendrá el máximo provecho de su inversión y recibirá resultados oportunos, lo cual es crucial para mantener una ventaja competitiva en el acelerado entorno empresarial actual.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5, siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Reemplazo de intercambio físico
• Atención al cliente: acceso a expertos de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Compatibilidad del producto: compatible con una amplia gama de hardware de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo:

1. Compre el plan Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio con un ID de servicio.
3. Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco ingresando los números de serie de los productos correspondientes y su ID de servicio.
4. Configure una cuenta o inicie sesión en su cuenta de Cisco existente para administrar su plan de servicio.
5. Acceda a los recursos de soporte disponibles a través de Cisco, incluido soporte técnico, actualizaciones y servicios de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Premium? Este servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software y servicios de reemplazo de hardware Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo si falla mi hardware? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir un reemplazo el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo enviar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar durante la duración de su plan de servicio.
• ¿Puedo agregar productos adicionales a mi servicio Cisco SMARTnet Premium? Sí, puede agregar productos adicionales a su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de Cisco.
• ¿Qué sucede al finalizar mi contrato de servicio de tres años? Al finalizar su período de servicio, tendrá la opción de renovar su plan de servicio para recibir soporte y cobertura continuos.