Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva para las organizaciones que buscan garantizar que sus sistemas Cisco funcionen de manera eficiente y sin problemas. Este servicio integral no solo minimiza el tiempo de inactividad, sino que también mejora la productividad de su infraestructura de red, lo que le permite centrarse más en sus actividades comerciales principales. Con un costo total de propiedad predecible, Cisco SMARTnet Premium le permite administrar su presupuesto de manera eficaz y, al mismo tiempo, beneficiarse de recursos y soporte de primer nivel.

• Soporte integral: disfrute de una amplia gama de servicios, que incluyen reemplazo de hardware, soporte técnico y acceso a las últimas actualizaciones de software. Esto garantiza que sus sistemas Cisco se mantengan actualizados y optimizados continuamente para un mejor rendimiento.
• Intercambio al siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima en sus operaciones con nuestro servicio de intercambio al siguiente día hábil. Esta función permite resolver rápidamente los problemas de hardware, lo que garantiza que su red permanezca operativa en todo momento.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad en la programación de horarios, ubicaciones y tareas de trabajo. Esta adaptabilidad maximiza la eficiencia operativa y alinea los esfuerzos de soporte con las necesidades de su negocio.
• Costos predecibles: con una duración de servicio de 3 años, puede planificar con precisión su presupuesto. Elimine costos de mantenimiento inesperados y redirija su atención hacia el crecimiento y la innovación de su negocio.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a los profesionales de soporte técnico capacitados de Cisco. Nuestros expertos están disponibles para ayudarlo con cualquier problema y le brindan la orientación que necesita para resolver los desafíos de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tipo de servicio: Reemplazo físico y soporte
• Servicio de cambio: Siguiente día hábil
• Nivel de servicio: Premium con acceso prioritario a los recursos de Cisco

Cómo instalar

Instalar y utilizar Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un proceso fácil y eficiente:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para comprar el servicio.
2. Una vez comprado, recibirás una confirmación y detalles de activación del servicio.
3. Registre su equipo Cisco en el portal de servicios SMARTnet para garantizar soporte continuo.
4. En caso de falla de hardware, informe el problema a través del portal o llamando a la línea directa de soporte de Cisco.
5. Organice el cambio de hardware el siguiente día hábil, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye reemplazo de hardware, acceso a actualizaciones de software y soporte técnico por parte de profesionales de Cisco, lo que garantiza que su red siempre funcione de manera óptima.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de repuesto dentro de un día hábil después de informar el problema.
• ¿Puedo elegir mi horario de atención? Sí, el servicio permite programar de forma flexible el horario de trabajo, lo que garantiza que el soporte esté disponible cuando más lo necesites.
• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de casos que puede abrir y nuestro equipo de soporte dedicado lo ayudará con todas sus consultas.
• ¿Cómo renuevo mi servicio Cisco SMARTnet? La renovación se puede realizar normalmente a través de su administrador de cuenta de Cisco o distribuidor autorizado, antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.