Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Si busca un plan de servicio sólido que mejore la productividad y minimice el tiempo de inactividad, Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - 3 Year es la solución ideal. Este servicio integral está diseñado para empresas que exigen una gestión confiable de su infraestructura de red. Con soporte las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, Cisco garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso instantáneo a asistencia las 24 horas del día por parte de expertos certificados de Cisco, listos para ayudarlo a solucionar problemas a medida que surjan. Esta función está diseñada para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
• Servicio de sustitución en 4 horas: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio de sustitución en 4 horas, que garantiza que el equipo defectuoso se sustituirá rápidamente. Este servicio rápido reduce significativamente el riesgo de tiempos de inactividad prolongados.
• Subtipo de servicio físico: Cisco SMARTnet Premium adopta un enfoque práctico al brindar soporte físico, lo que garantiza que su equipo se manipule con el mayor cuidado y experiencia durante el reemplazo.
• Cobertura integral: este servicio abarca una amplia gama de productos Cisco, lo que le permite consolidar la gestión de sus servicios en un único proveedor confiable. Esta optimización simplifica sus operaciones y el proceso de elaboración de presupuestos.
• Duración del servicio de 3 años: con este compromiso a largo plazo, se le garantiza soporte y mantenimiento constantes, asegurando su inversión y asegurando que su infraestructura de red permanezca en excelentes condiciones durante todo el período de servicio.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas de cambio
• Subtipo de servicio físico: Sí

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un proceso sencillo y se puede completar en unos pocos y sencillos pasos:

1. Adquirir el servicio: Comience adquiriendo el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su equipo: una vez comprado, registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por su nuevo plan de servicio.
3. Configure su cuenta: cree o inicie sesión en su cuenta de Cisco para administrar sus preferencias de servicio y solicitudes de soporte fácilmente.
4. Soporte de acceso: Familiarícese con los canales de soporte disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos el chat en línea, el soporte telefónico y los foros de la comunidad.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre Cisco SMARTnet y Cisco SMARTnet Premium?

  Cisco SMARTnet Premium ofrece funciones mejoradas, que incluyen soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de reemplazo más rápidos en comparación con el servicio SMARTnet estándar, lo que garantiza que tendrá el mejor soporte para su infraestructura crítica.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el equipo de reemplazo?

  Con el servicio de cambio de 4 horas, puede esperar recibir su equipo de reemplazo dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.

• ¿El servicio Cisco SMARTnet Premium está disponible para todos los productos Cisco?

  La mayoría de los productos Cisco son elegibles para el servicio SMARTnet Premium. Se recomienda consultar los detalles de cobertura específicos para sus dispositivos en el sitio web de Cisco o consultar con un representante de Cisco.

• ¿Puedo renovar mi servicio después del período de 3 años?

  Sí, puede renovar el servicio Cisco SMARTnet Premium al final del período de 3 años para continuar recibiendo soporte y mantenimiento para sus dispositivos Cisco.

• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas al utilizar el servicio?

  Si experimenta algún problema o tiene preguntas, puede comunicarse con el equipo de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana de Cisco para obtener asistencia rápida y orientación sobre cómo resolver sus problemas de manera eficiente.