Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - 3 Year es una solución de soporte vital diseñada para empresas que dependen del hardware de Cisco. Este servicio premium garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con funciones de soporte integrales diseñadas para una rápida resolución de problemas y asistencia de expertos, tendrá la tranquilidad de saber que su tecnología está respaldada por el reconocido servicio de Cisco.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte con servicio de cambio al siguiente día hábil 8 x 5, lo que garantiza servicios de reemplazo de hardware rápidos durante el horario comercial. Esta característica garantiza que sus operaciones puedan continuar sin interrupciones.
• Subtipo de servicio físico: este servicio se clasifica como un servicio físico y le proporciona soporte y recursos tangibles para abordar problemas relacionados con el hardware de manera rápida y eficiente.
• Duración extendida: Benefíciese de un compromiso de servicio de 3 años, que mejora significativamente la productividad y minimiza el tiempo de inactividad potencial. Esta cobertura a largo plazo permite que su empresa funcione sin problemas.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso inmediato a los amplios recursos técnicos y al soporte de expertos de Cisco, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
• Tranquilidad de espíritu: El servicio Cisco SMARTnet Premium le brinda tranquilidad al saber que cuenta con un sistema de soporte confiable listo para enfrentar cualquier desafío técnico, lo que le permite concentrarse en sus prioridades comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5, siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico
• Política de reemplazo: Servicio de cambio por reemplazo de hardware

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el servicio SMARTnet Premium.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo Cisco y asegúrese de tener listo su número de contrato.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de su servicio, que le guiarán sobre cómo registrar su servicio.
4. Una vez registrado, mantenga los detalles de su contrato de servicio accesibles para futuras solicitudes de soporte.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye reemplazo de hardware, acceso a soporte técnico y recursos integrales para ayudar con la resolución de problemas.
• ¿Cómo funciona el cambio al siguiente día hábil? En caso de una falla de hardware, puede comunicarse con el soporte de Cisco y le enviarán una unidad de reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿Puedo renovar mi servicio Cisco SMARTnet Premium? Sí, el servicio se puede renovar antes de que finalice el período de 3 años para mantener la cobertura continua.
• ¿Existen restricciones sobre los tipos de hardware cubiertos? El servicio normalmente cubre la mayoría del hardware de Cisco; sin embargo, es recomendable consultar con Cisco si su dispositivo específico es elegible.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose directamente con el equipo de atención al cliente.