Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service, su solución definitiva para obtener asistencia técnica integral y reemplazo de piezas. Diseñado para empresas que requieren acceso ininterrumpido a sus equipos de red, este servicio premium garantiza que recibirá asistencia inmediata, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un servicio de reemplazo garantizado en 4 horas, puede confiar en Cisco SMARTnet Premium para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas al equipo de soporte experto de Cisco, listo para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Garantía de cambio de 4 horas: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con un cambio garantizado de hardware defectuoso dentro de las 4 horas, lo que garantiza que volverá a funcionar rápidamente.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para abordar cualquier percance de manera efectiva, reduciendo el riesgo de interrupciones prolongadas.
• Subtipo de servicio físico: Benefíciese de un enfoque práctico ante los desafíos técnicos, proporcionando el soporte físico necesario a su infraestructura de red.
• Productividad mejorada: concéntrese en sus operaciones comerciales principales mientras el soporte confiable de Cisco maneja sus necesidades técnicas, lo que permite finalizar proyectos a tiempo.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Duración del intercambio: 4 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea y correo electrónico
• Cobertura del servicio: Solo dispositivos físicos

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Para activar su Cisco SMARTnet Premium - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el Servicio Extendido SMARTnet Premium.
2. Proporcione la información necesaria del producto y los números de serie de sus dispositivos Cisco para garantizar una cobertura de servicio adecuada.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio vía correo electrónico o comunicación directa.
4. Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio accesibles para una referencia rápida en caso de problemas técnicos.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando los canales de soporte provistos y siga sus instrucciones para el cambio de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium - Extended Service? Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un servicio de soporte técnico y reemplazo de piezas diseñado para productos Cisco, que brinda asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y un cambio de hardware defectuoso en 4 horas.
• ¿Quién debería considerar Cisco SMARTnet Premium? Este servicio es ideal para empresas que dependen en gran medida de sus equipos de red Cisco y no pueden permitirse tiempos de inactividad. Es especialmente beneficioso para empresas que operan en sectores críticos donde el tiempo de actividad continuo es crucial.
• ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo Cisco está cubierto por SMARTnet Premium? Puede comprobar si su dispositivo Cisco cumple los requisitos para SMARTnet Premium visitando el sitio web de Cisco e ingresando el número de serie del dispositivo o consultando con su representante de cuenta de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Si tiene un problema técnico, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales de soporte proporcionados. Esté preparado para proporcionar los detalles de su contrato de servicio y la información del dispositivo para recibir asistencia eficiente.
• ¿Existe un límite en la cantidad de soporte que puedo recibir? No, no hay límite en la cantidad de soporte que puede recibir con el servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended. El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, siempre que su contrato de servicio esté activo.