Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución esencial para las empresas que dependen de los productos Cisco para mantener un funcionamiento sin problemas de la red. Este servicio integral ofrece soporte las 24 horas y un reemplazo rápido de equipos para garantizar que sus sistemas sigan funcionando y sean eficientes. Con un compromiso con la excelencia, Cisco ofrece una sólida garantía de reemplazo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que permite que su organización opere con confianza, sabiendo que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso ilimitado a la asistencia técnica experta de Cisco en cualquier momento del día, durante todo el año. Ya sea que tenga problemas menores o fallas técnicas importantes, el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: con el servicio SMARTnet Premium, su organización se beneficia de una garantía de reemplazo de hardware en 4 horas. En caso de falla del equipo, se enviará rápidamente una unidad de reemplazo, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Actualizaciones de software integrales: mantenga sus productos Cisco seguros y actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad esenciales. Este servicio garantiza que sus sistemas estén protegidos contra vulnerabilidades y puedan funcionar de manera óptima.
• Acceso a recursos en línea: aproveche una amplia variedad de recursos en línea, incluida documentación, artículos de la base de conocimientos y herramientas especializadas diseñadas para ayudar a solucionar problemas y optimizar su red Cisco.
• Opciones de servicio flexibles: personalice su plan de servicio para satisfacer las necesidades específicas de su organización, garantizando que solo paga por los servicios de soporte que son esenciales para la continuidad de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo: 4 horas
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Opciones de soporte: teléfono, chat en línea y correo electrónico

Cómo instalar

Para maximizar su experiencia con Cisco SMARTnet Premium , siga estos sencillos pasos de instalación:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Recibe tu correo electrónico de confirmación con un código de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de servicios.
4. Ingrese el código de activación para vincular su servicio a sus dispositivos Cisco.
5. Revise las opciones de soporte disponibles y familiarícese con los recursos en línea que se le proporcionan.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a actualizaciones de software y recursos en línea.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Si su equipo falla, normalmente se entregará una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Se requiere un contrato para SMARTnet Premium? Sí, se requiere un contrato para recibir los servicios de SMARTnet Premium y, por lo general, se puede renovar anualmente.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte? Sí, Cisco ofrece flexibilidad en las opciones de servicio, lo que le permite adaptar su plan de soporte para satisfacer las necesidades exclusivas de su organización.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con el servicio? Comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato a través de los canales de soporte proporcionados para recibir asistencia inmediata.