Cisco SmartNet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SmartNet Premium - Extended Service , una solución de mantenimiento integral diseñada para proteger su inversión en hardware Cisco. Este servicio premium garantiza que sus sistemas sigan siendo confiables y eficientes, lo que le brinda tranquilidad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un reemplazo de hardware garantizado en 4 horas, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Soporte técnico 24 x 7: Benefíciese del acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a expertos de Cisco que están listos para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: en caso de una falla de hardware, el servicio Cisco SmartNet Premium garantiza que las piezas de repuesto se entregarán en su ubicación dentro de las 4 horas, para que pueda volver a trabajar rápidamente.
• Cobertura integral: este servicio extendido cubre no solo fallas de hardware, sino que también incluye acceso a las últimas actualizaciones de software y correcciones de errores, manteniendo sus sistemas seguros y optimizados.
• Experiencia y estabilidad: aproveche la amplia experiencia y conocimiento de Cisco en el campo. El subtipo de servicio físico le garantiza la experiencia necesaria para mantener los más altos niveles de confiabilidad del servicio.
• Protección de la inversión mejorada: al elegir Cisco SmartNet Premium, no solo protege su hardware, sino que también mejora su valor a través de un mantenimiento confiable y soporte experto.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido - Mantenimiento

Disponibilidad de soporte: 24 x 7

Tiempo de reemplazo de hardware: 4 horas

Subtipo de servicio: Físico

Enfoque: Confiabilidad y Eficiencia

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco SmartNet Premium - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para adquirir el servicio SmartNet Premium.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y el número de contrato de soporte.
3. Registre su hardware con el número de contrato de servicio proporcionado a través del portal Cisco Smart Services.
4. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para recibir asistencia oportuna.
5. Para cualquier consulta relacionada con la instalación, comuníquese con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco SmartNet Premium?
El servicio Cisco SmartNet Premium incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a actualizaciones de software y correcciones de errores, y asesoramiento experto de especialistas de Cisco.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
Con el servicio Cisco SmartNet Premium, puede esperar recibir reemplazos de hardware dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema.

3. ¿Puedo utilizar SmartNet Premium para todos los productos Cisco?
SmartNet Premium se aplica a una amplia gama de productos de hardware de Cisco. Consulte con su representante de Cisco para asegurarse de que cumple con los requisitos.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio; sin embargo, cada solicitud debe estar relacionada con el hardware cubierto y dentro de los términos de su acuerdo de servicio.

5. ¿Qué pasa si no tengo SmartNet Premium?
Sin SmartNet Premium, puede enfrentar tiempos de inactividad más prolongados durante fallas de hardware, falta de actualizaciones de software y acceso limitado al soporte técnico, lo que podría afectar la confiabilidad de sus sistemas.