Descripción
El servicio extendido Cisco SMARTnet Premium es una inversión vital para las organizaciones que buscan maximizar la confiabilidad y el rendimiento de sus equipos de redes Cisco. Este sólido plan de servicio brinda soporte las 24 horas y un rápido intercambio de piezas, lo que garantiza que sus redes funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con funciones diseñadas para proteger su inversión, Cisco SMARTnet Premium ofrece tranquilidad y una cobertura de servicio superior.
Características principales de Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido:
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia experta en vivo en cualquier momento, lo que garantiza respuestas oportunas a todas sus consultas técnicas.
- Reemplazo de hardware rápido en 4 horas: minimice el tiempo de inactividad con nuestro servicio de intercambio acelerado y reciba un dispositivo de reemplazo dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
- Actualizaciones de software integrales: mantenga sus sistemas seguros y actualizados con actualizaciones de software continuas, correcciones de errores y parches de seguridad.
- Tranquilidad: Proteja su inversión ante fallas de hardware, manteniendo altos estándares operativos con soporte garantizado.
- Servicio físico conveniente: el subtipo de servicio físico garantiza facilidad de uso y eficiencia confiable cuando más lo necesita.
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Disponibilidad: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas de cambio
- Nivel de servicio: Premium
- Tipo de cobertura: Física
Para activar su Cisco SMARTnet Premium - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si no la tiene.
- Vaya a la sección "Servicios" en el panel de control.
- Seleccione “Agregar un servicio” y elija “Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido”.
- Siga las instrucciones para proporcionar los detalles necesarios sobre su equipo.
- Revisa tu pedido y confirma la activación del servicio.
- ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de hardware, actualizaciones de software y cobertura para su tranquilidad para sus productos Cisco.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Con el servicio de cambio en 4 horas, puede esperar recibir una pieza de repuesto dentro de las cuatro horas posteriores a la solicitud de servicio.
- ¿Puedo actualizar de un servicio Cisco SMARTnet estándar a uno Premium? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener ayuda con la actualización.
- ¿El servicio extendido Cisco SMARTnet Premium está disponible para todos los productos Cisco? Si bien muchos productos Cisco son elegibles, se recomienda verificar la cobertura específica del producto en el sitio web oficial de Cisco o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
- ¿Qué debo hacer si tengo problemas al utilizar el servicio? Si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco a través de su cuenta y lo ayudarán de inmediato.
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