Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es su solución definitiva para obtener soporte de TI integral, lo que garantiza que sus sistemas Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Diseñado para empresas de todos los tamaños, este servicio brinda asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio en el sitio y reemplazo de piezas, lo que le permite concentrarse en lo que hace mejor mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de red. Experimente la tranquilidad con el compromiso de Cisco de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, sin importar sus necesidades operativas.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de saber que hay soporte dedicado disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
• Servicio en sitio: Nuestro equipo de expertos está listo para brindar asistencia en sitio, entregando soluciones rápidas que reducen significativamente el tiempo de inactividad y mantienen la continuidad operativa.
• Servicio de reemplazo de piezas: Los problemas de hardware inesperados ya no son una molestia. Nuestro servicio integral de reemplazo de piezas garantiza que su sistema esté siempre actualizado y minimiza las interrupciones.
• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet Premium permite una presupuestación precisa al eliminar las sorpresas asociadas con costos de reparación inesperados, lo que permite una mejor gestión financiera.
• Subtipo de servicio físico: Diseñado para mejorar la usabilidad, nuestro servicio cuenta con soporte práctico diseñado específicamente para las necesidades de su organización, lo que lo hace más eficiente y efectivo.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Premium
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Respuesta en el sitio en 4 horas
• Cobertura del servicio: Intercambio y soporte de servicio físico para todos los productos elegibles
• Público objetivo: pequeñas y grandes empresas que necesitan soporte de infraestructura de TI confiable

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Comenzar a utilizar Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es sencillo. Siga estos pasos para activar y configurar su servicio:

1. Compre y active su servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio de Cisco o un distribuidor autorizado.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el servicio SMARTnet para garantizar una cobertura integral.
3. Revise y configure sus preferencias de servicio, incluida la información de contacto y los requisitos específicos del servicio en el sitio.
4. Acceda al portal de soporte de Cisco para obtener actualizaciones, pautas y estados del servicio para mantenerse informado.
5. Si tiene algún problema o necesita asistencia inmediata, no dude en ponerse en contacto con el soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco SMARTnet Premium - Extended Service? Nuestro servicio ofrece una amplia gama de opciones, que incluyen asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y soporte en el sitio para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Puede esperar recibir asistencia en el sitio en un plazo de 4 horas para los problemas críticos que puedan surgir, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su empresa.
• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo cubrir? No, puede cubrir tantos dispositivos Cisco como necesite en virtud de su contrato de servicio SMARTnet Premium, lo que le brinda flexibilidad para escalar según sus necesidades operativas.
• ¿Cuáles son los beneficios del costo total de propiedad predecible? Esta característica simplifica la elaboración de presupuestos y la planificación financiera, minimizando el riesgo de costos inesperados asociados con el soporte de TI, lo que permite una asignación de recursos más estratégica.
• ¿Puedo personalizar mi contrato de servicio? Sí, puede adaptar su contrato de servicio Cisco SMARTnet Premium para que se ajuste a los requisitos específicos de su organización, lo que garantiza que recibirá el soporte que necesita.