Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución de soporte y mantenimiento de primer nivel diseñada para organizaciones que confían en los productos Cisco para sus necesidades de redes. Este servicio premium garantiza que su red funcione de manera eficiente y eficaz, brindando soporte esencial para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio rápido de reemplazo de hardware en 4 horas, Cisco SMARTnet Premium ofrece una tranquilidad inigualable para sus operaciones comerciales.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso al equipo de expertos técnicos de Cisco a cualquier hora del día, lo que garantiza que cualquier problema que surja se pueda resolver rápidamente. Este soporte las 24 horas minimiza las interrupciones, lo que permite que sus operaciones continúen sin problemas.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: en caso de falla de hardware, puede contar con recibir una unidad de reemplazo en un plazo de 4 horas. Esta respuesta rápida ayuda a mantener operaciones sin interrupciones y reduce significativamente el riesgo de interrupciones prolongadas.
• Cobertura integral: el servicio SMARTnet Premium ofrece protección y mantenimiento integrales para sus productos Cisco. Al extender la vida útil de su equipo, garantiza que maximice su inversión en tecnología Cisco.
• Facilidad de uso mejorada: los suscriptores de SMARTnet Premium disfrutan de acceso a actualizaciones y mejoras de software cruciales. Estas funciones ayudan a mejorar la eficiencia y la eficacia de sus sistemas, lo que garantiza que se mantenga actualizado con los últimos avances tecnológicos.
• Subtipo de servicio físico: este servicio se centra en brindar soporte y mantenimiento tangibles. El subtipo de servicio físico garantiza la confiabilidad del servicio y fomenta la máxima productividad en toda la infraestructura de red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de reemplazo de hardware: 4 horas
• Nivel de servicio: Premium
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Instalar Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo que requiere un mínimo esfuerzo de su parte. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco y navegue a la página de servicio SMARTnet.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco. Si no tiene una cuenta, deberá crear una.
3. Seleccione los productos Cisco que requieren cobertura SMARTnet.
4. Elige la opción SMARTnet Premium y completa tu compra.
5. Una vez confirmada tu compra, recibirás instrucciones y acceso a recursos de soporte.
6. Asegúrese de tener la información de contacto del soporte técnico de Cisco disponible para recibir asistencia en el futuro.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium?

SMARTnet Premium incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a actualizaciones de software y funciones de usabilidad adicionales para garantizar el rendimiento óptimo de su red.

¿Cómo reclamo mi reemplazo de hardware?

En caso de falla de hardware, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Cisco y ellos iniciarán el proceso de reemplazo. Puede esperar recibir una nueva unidad dentro de las 4 horas.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No, como cliente de SMARTnet Premium, puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite. Esto garantiza que recibirá asistencia integral para mantener un rendimiento óptimo.

¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet existente a Premium?

Sí, puede actualizar su servicio existente comunicándose con el soporte de Cisco o con su representante de cuenta para analizar las opciones disponibles y los posibles costos asociados con la actualización.

¿Cómo funciona el reemplazo de hardware de 4 horas?

Cuando informa un problema de hardware, Cisco verificará el problema y le enviará una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.