Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - Service es una solución de soporte integral diseñada para proteger y optimizar sus productos de redes Cisco. Con este servicio, no solo garantiza el máximo tiempo de funcionamiento, sino que también mejora su eficiencia operativa. La oferta premium protege su inversión y, al mismo tiempo, le proporciona las herramientas y los recursos para gestionar cualquier desafío técnico que pueda enfrentar su empresa.

• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente asistencia las 24 horas del día del equipo de soporte experto de Cisco, listo para abordar cualquier consulta técnica o problema relacionado con su equipo de red.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: aproveche el servicio de reemplazo de hardware acelerado que garantiza la entrega del equipo de reemplazo dentro de las 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo las operaciones de su negocio sin problemas.
• Actualizaciones de software integrales: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y correcciones de errores, lo que garantiza que sus sistemas estén seguros y funcionen con el máximo rendimiento en todo momento.
• Documentación técnica mejorada: obtenga acceso a amplios recursos técnicos y documentación que permiten a su equipo de TI solucionar problemas de manera rápida y eficaz, manteniendo la productividad y evitando demoras.
• Protección física para equipos: El subtipo de servicio físico garantiza que su hardware esté resguardado contra accidentes y fallas, lo que permite una mayor productividad y tranquilidad en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo: 4 horas de cambio
• Nivel de servicio: Premium
• Disponibilidad de soporte: Subtipo de servicio físico

Cómo instalar

Para instalar el servicio Cisco SMARTnet Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o de su gerente de cuenta de Cisco.
2. Reciba su clave de activación del servicio e instrucciones por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese su clave de activación y siga las instrucciones para completar el proceso de configuración.
5. Una vez activado, su servicio estará completamente operativo, otorgándole acceso inmediato a todas las funciones de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium es un plan de servicio extendido que brinda soporte técnico avanzado, reemplazo de hardware y actualizaciones de software para productos Cisco.
• ¿Qué soporte cubre el servicio? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, acceso a las últimas actualizaciones de software y reemplazo rápido de hardware para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo del hardware? Con la función de intercambio de hardware de 4 horas, puede esperar que una unidad de reemplazo llegue a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a informar el problema.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? Sí, Cisco SMARTnet Premium está diseñado para empresas de todos los tamaños que dependen de equipos de red de Cisco para respaldar sus operaciones.
• ¿Puedo transferir mi servicio a un nuevo dispositivo? Sí, Cisco le permite transferir su servicio SMARTnet a nuevos dispositivos Cisco. Comuníquese con su administrador de cuenta de Cisco para obtener más detalles sobre el proceso de transferencia.