Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución definitiva para empresas que buscan un soporte sólido para su hardware de redes Cisco. Este servicio integral garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y sin inconvenientes, lo que le permite concentrarse en las funciones empresariales principales sin interrupciones. Con funciones diseñadas para maximizar la productividad y reducir el tiempo de inactividad, Cisco SMARTnet Premium redefine los estándares de soporte técnico.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas al experimentado equipo de soporte técnico de Cisco, lo que garantiza que la asistencia experta esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: Benefíciese de una garantía de reemplazo de hardware de 4 horas líder en la industria que minimiza el impacto de las fallas del equipo en sus operaciones diarias, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Cobertura integral: reciba soporte incomparable para todo su hardware de red Cisco, lo que le proporciona un único punto de contacto conveniente para cualquier problema que surja.
• Actualizaciones y mejoras de software: manténgase a la vanguardia en el panorama tecnológico con acceso continuo a las últimas actualizaciones y mejoras de software, garantizando que sus sistemas sean seguros y eficientes.
• Tranquilidad de espíritu: con Cisco SMARTnet Premium, usted puede centrarse en sus actividades comerciales con confianza, sabiendo que tiene niveles de servicio garantizados y reemplazo de hardware confiable a su disposición.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas de cambio
• Subtipo de servicio: Soporte físico
• Cobertura: Todos los productos de hardware de Cisco
• Acceso al software: últimas actualizaciones y mejoras incluidas

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium

El proceso de instalación de Cisco SMARTnet Premium es sencillo y directo. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de su cuenta de Cisco o de un distribuidor autorizado.
2. Recibe tu contrato de servicio y confirma tu fecha de inicio del servicio.
3. Registre sus productos Cisco asociados con el servicio en el portal Cisco Smart Support.
4. Acceda a soporte técnico y actualizaciones de software a través del portal.
5. Para reemplazar el hardware, comuníquese con el soporte de Cisco según sea necesario para iniciar el proceso de intercambio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium es una oferta de servicio extendido que brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, intercambio rápido de hardware y actualizaciones de software para equipos de redes de Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo del hardware? Con una garantía de cambio de 4 horas, puede esperar un reemplazo rápido de hardware para minimizar el tiempo de inactividad en caso de falla del hardware.
• ¿La actualización de software está incluida en este servicio? Sí, Cisco SMARTnet Premium incluye acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software para sus productos Cisco.
• ¿Puedo utilizar Cisco SMARTnet Premium con todos mis dispositivos Cisco? Sí, este servicio cubre todos sus productos de hardware Cisco y brinda soporte integral en toda su red.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico? Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del portal Cisco Smart Support o por teléfono utilizando la línea de soporte proporcionada en su contrato de servicio.