Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución de soporte fundamental para empresas que buscan mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas de redes. Este paquete de servicios integral está diseñado para empresas modernas que requieren operaciones de red ininterrumpidas y resoluciones rápidas a desafíos técnicos. Con características como soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia rápida en el sitio, su organización puede disfrutar de tranquilidad y, al mismo tiempo, mantener un costo total de propiedad predecible.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda al equipo de soporte dedicado de Cisco a cualquier hora del día o de la noche. Este servicio, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad de su red.
• Asistencia rápida en el sitio: experimente la ventaja del soporte en el sitio con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas, lo que le permite a su empresa responder rápidamente a cualquier desafío de red que surja.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio SMARTnet Premium incluye un plan integral de reemplazo de piezas, que garantiza que los problemas de hardware se resuelvan de manera eficiente para mantener sus sistemas operativos.
• Tipo de servicio físico: con un subtipo de servicio físico, su organización se beneficiará de la estabilidad y confiabilidad de técnicos capacitados que están equipados para manejar problemas de red complejos.
• Costo de propiedad predecible: Cisco SMARTnet Premium garantiza un costo total de propiedad predecible, lo que permite a las organizaciones elaborar presupuestos de manera efectiva y, al mismo tiempo, garantizar el mantenimiento y el soporte continuos de su infraestructura de red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: Soporte en sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, Soporte técnico, Intercambio en sitio
• Subtipo de servicio: Físico
• Público objetivo: empresas que requieren un soporte de red consistente y confiable

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de comenzar rápidamente:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el servicio.
2. Tras la compra, recibirá los detalles de activación del servicio por correo electrónico o mediante su cuenta de Cisco.
3. Registre sus dispositivos de hardware con el servicio SMARTnet Premium utilizando las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Verifique que su información de contacto sea precisa para recibir comunicaciones oportunas y actualizaciones de soporte de Cisco.
5. Una vez instalado, disfrute de un servicio ininterrumpido y aproveche al máximo el soporte 24/7 y el reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium - Servicio Extendido?

  Cisco SMARTnet Premium es una oferta de servicio extendido diseñada para brindar soporte técnico integral, reemplazo de piezas y asistencia en el sitio para su equipo de red, lo que garantiza un rendimiento óptimo y un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte cuando tengo un problema?

  Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para el soporte en el sitio. Este servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones comerciales continúen sin interrupciones.

• ¿El servicio cubre todos los productos de Cisco?

  El servicio está estructurado para cubrir una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Sin embargo, se recomienda verificar la elegibilidad específica con Cisco o con su representante de servicio para garantizar la cobertura.

• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?

  El servicio de reemplazo de piezas incluido en su paquete SMARTnet Premium garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente, minimizando así las interrupciones en las operaciones de su red.

• ¿Existe un límite en el número de visitas in situ que puedo solicitar?

  Si bien no existe un límite específico en la cantidad de visitas in situ, estas suelen reservarse para problemas críticos que no se pueden resolver de forma remota. Cada solicitud se evalúa en función de la urgencia y la necesidad para garantizar una prestación eficiente del servicio.