Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service , una solución de soporte integral que garantiza que su infraestructura de red funcione con el máximo rendimiento. Este servicio está diseñado específicamente para empresas que priorizan el mínimo tiempo de inactividad y requieren asistencia inmediata. Con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un cambio de hardware garantizado en 4 horas, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que su red cuenta con el soporte adecuado. Descubra las características y los beneficios exclusivos de Cisco SMARTnet Premium a continuación:

• Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de expertos especialistas técnicos de Cisco que están listos para ayudarlo, garantizando que su red permanezca operativa a cualquier hora del día o de la noche.
• Cambio de hardware en 4 horas: experimente la seguridad de un reemplazo de hardware garantizado en cuatro horas en caso de falla de hardware. Esta disposición reduce significativamente las posibles interrupciones, lo que permite que su negocio funcione sin problemas.
• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet Premium facilita la gestión eficaz del presupuesto de TI al brindar claridad en cuanto a los costos de servicio. Esto le ayuda a evitar gastos inesperados y garantiza una inversión confiable en su infraestructura de red.
• Servicio físico flexible: el subtipo de servicio físico permite una flexibilidad óptima en la programación de horarios y tareas laborales. Ya sea que necesite soporte durante el horario comercial habitual o fuera del horario laboral, Cisco SMARTnet Premium se adapta a sus necesidades.
• Reemplazo integral de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas que solucionan los problemas de hardware rápidamente. Con este enfoque de mantenimiento proactivo, puede evitar interrupciones prolongadas y mantener el máximo rendimiento en todos sus sistemas.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Disponibilidad: Asistencia técnica 24/7
• Tiempo de cambio de hardware: 4 horas
• Ubicación del servicio: Servicio físico
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Cobertura: Servicio global

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Premium es fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una cuenta nueva si no tiene una.
2. Seleccione el servicio Cisco SMARTnet Premium entre las opciones disponibles.
3. Complete el proceso de inscripción proporcionando la información necesaria sobre su equipo y requisitos de servicio.
4. Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su acuerdo de servicio e instrucciones sobre cómo acceder al soporte.
5. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido el acceso a la documentación en línea y la información de contacto de los especialistas de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de equipos están cubiertos por el servicio Cisco SMARTnet Premium?

  Cisco SMARTnet Premium es compatible con una amplia variedad de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red. Para conocer la cobertura de equipos específicos, consulte su contrato de servicio o comuníquese con el soporte de Cisco.

• ¿Cómo inicio un intercambio de hardware?

  Si tiene un problema de hardware que requiere un reemplazo, inicie un cambio de hardware comunicándose con el soporte técnico de Cisco. Ellos lo guiarán a través del proceso y se asegurarán de que se le envíe un reemplazo dentro del plazo garantizado.

• ¿Puedo personalizar la cobertura de mi servicio?

  Sí, Cisco SMARTnet Premium ofrece opciones flexibles que le permiten adaptar la cobertura de su servicio según las necesidades específicas de su empresa. Para obtener soluciones personalizadas, analice sus requisitos con un representante de Cisco.

• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de hardware que puedo solicitar?

  Si bien no existe un límite estricto para los reemplazos de hardware, todas las solicitudes deben cumplir con los términos de su contrato de servicio. Los reemplazos excesivos pueden dar lugar a una revisión de sus requisitos de uso y servicio.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar soporte técnico?

  El equipo de soporte técnico de Cisco está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y puede esperar recibir asistencia oportuna para sus consultas. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del problema, pero nuestros especialistas están dedicados a brindar soluciones rápidas.