Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución esencial para las empresas que buscan mantener una infraestructura de red confiable e ininterrumpida. Diseñado específicamente para los productos Cisco, este servicio premium garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas, brindando un sistema de soporte integral que aborda cualquier problema potencial de manera rápida y eficiente. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y reemplazo rápido de hardware, puede confiar en Cisco para proteger sus inversiones en redes y mantener sus sistemas seguros y actualizados.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a soporte de expertos las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, de día o de noche. Esta cobertura continua ayuda a mantener la eficiencia operativa y evita costosos tiempos de inactividad.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: experimente una interrupción mínima con nuestro rápido servicio de reemplazo de hardware. Si tiene un problema, se le enviará un nuevo equipo a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores al informe del problema, lo que garantiza que su red siga funcionando.
• Cobertura integral: Benefíciese de una gama completa de servicios, incluido el acceso a todas las actualizaciones de software necesarias, parches de seguridad y soporte técnico continuo para mantener sus sistemas actualizados y seguros contra vulnerabilidades.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico garantiza la provisión de piezas de repuesto tangibles, lo que mejora la facilidad y la eficiencia operativas. No solo recibirá soporte virtual, sino que obtendrá el hardware que necesita cuando más lo necesita.
• Tranquilidad: con Cisco SMARTnet Premium, puede estar tranquilo sabiendo que sus inversiones en Cisco están protegidas con los mejores servicios de soporte del sector. Esta cobertura integral le permite centrarse en su negocio en lugar de preocuparse por posibles fallos de la red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tipo de soporte: Soporte técnico 24 x 7
• Tiempo de reemplazo de hardware: Servicio de cambio en 4 horas
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Productos compatibles: dispositivos de red Cisco, dispositivos de seguridad y más.

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es sencilla e implica los siguientes pasos:

• Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium para su equipo Cisco específico a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
• Asegúrese de que su dispositivo Cisco esté registrado en su cuenta de Cisco para activar el servicio.
• Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) llamando al número de soporte designado o utilizando el portal de soporte en línea.
• En caso de falla de hardware, informe el problema a Cisco TAC para iniciar el proceso de reemplazo de 4 horas.
• Al recibir el hardware de reemplazo, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para reemplazar correctamente la unidad defectuosa.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a actualizaciones de software y parches de seguridad.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo del hardware? Puede esperar recibir una unidad de reemplazo en su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a informar el problema.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi dispositivo Cisco? Comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco de inmediato para obtener ayuda. Lo guiarán por los pasos para la solución de problemas e iniciarán cualquier reemplazo de hardware necesario.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Sí, Cisco SMARTnet Premium está disponible para una amplia gama de dispositivos de red, dispositivos de seguridad y más de Cisco. Consulte con su socio de Cisco para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet a otro dispositivo? Sí, puede transferir su servicio a un nuevo dispositivo Cisco, sujeto a ciertas condiciones. Consulte a su representante de cuenta de Cisco para obtener más detalles.