Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un plan de soporte esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia operativa de sus productos Cisco. Proteja su inversión y garantice un rendimiento ininterrumpido de la red con este servicio premium. Con características como soporte técnico las 24 horas, reemplazo de hardware garantizado en 4 horas y acceso continuo a las últimas actualizaciones de software, el servicio SMARTnet Premium actúa como un socio crucial para mantener una infraestructura de red sólida.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso instantáneo a ingenieros expertos de Cisco las 24 horas del día, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada o un clic de distancia. Ya sea que se trate de problemas críticos o consultas de rutina, sus inquietudes serán atendidas de inmediato.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: en el desafortunado caso de que se produzca una falla de hardware, Cisco garantiza una unidad de reemplazo en un plazo de 4 horas. Esta respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que sus sistemas sigan funcionando y sean eficientes.
• Actualizaciones y mejoras de software: mantenga sus dispositivos en el máximo rendimiento con acceso a las últimas versiones de software y parches de seguridad. Anticípese a las vulnerabilidades y asegúrese de que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Acceso a los recursos en línea de Cisco: disfrute de acceso ilimitado a la amplia documentación en línea, las herramientas de resolución de problemas y los foros de soporte técnico especializados de Cisco. Proporcione a su equipo de TI los recursos necesarios para resolver los problemas de manera eficaz.
• Protección de la inversión: el servicio SMARTnet Premium no solo ofrece beneficios inmediatos, sino que también protege su inversión a largo plazo. Con un servicio y soporte confiables, usted agrega un valor sustancial a su infraestructura de red.

Detalles técnicos del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 24 x 7
• Reemplazo de hardware: cambio en 4 horas
• Subtipo: Soporte físico
• Cobertura: Soporte integral para hardware y software de Cisco

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo:

1. Compre el plan Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un contrato de servicio que incluye su número de contrato de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco bajo el servicio SMARTnet recién adquirido en el sitio web de soporte de Cisco.
4. Asegúrese de que su equipo Cisco sea elegible para la cobertura SMARTnet y siga las instrucciones para activar su servicio.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar la gama completa de servicios, incluido soporte técnico, reemplazo de hardware y actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium es un plan de servicio extendido que ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a recursos en línea para productos Cisco.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de hardware en 4 horas? Si ocurre una falla de hardware, Cisco garantiza la entrega de una unidad de reemplazo en un plazo de 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones.
• ¿Puedo acceder a soporte técnico fuera del horario comercial habitual? Sí, con el servicio Cisco SMARTnet Premium, el soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite recibir asistencia siempre que la necesite.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, Cisco SMARTnet Premium incluye acceso a todas las actualizaciones y mejoras de software relevantes para ayudar a mantener la seguridad y el rendimiento de sus dispositivos.
• ¿Cómo registro mis dispositivos Cisco para la cobertura SMARTnet? Puede registrar sus dispositivos en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el número de contrato de servicio que se le proporcionó al adquirir el plan SMARTnet Premium.