Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución ideal para empresas que dependen de su infraestructura de red para funcionar sin problemas. Este servicio, que ofrece soporte técnico integral y reemplazo de hardware confiable, le garantiza la tranquilidad que necesita para concentrarse en las actividades principales de su negocio. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana por parte de los expertos técnicos de Cisco, puede estar seguro de que cualquier problema se resolverá de manera rápida y eficaz, manteniendo la integridad de sus operaciones.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia experta las 24 horas del día para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir, garantizando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Reemplazo rápido de hardware: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un servicio de reemplazo de hardware garantizado en 4 horas, lo que permitirá que su negocio continúe funcionando sin problemas.
• Reemplazo de piezas esenciales: Benefíciese del acceso a las piezas de repuesto necesarias que reducen el riesgo de fallas inesperadas del equipo y mejoran la eficiencia operativa.
• Subtipo de Servicio Físico: Disfrute de la confiabilidad de un servicio físico, asegurando la máxima productividad y mínimas interrupciones en las operaciones de su negocio.
• Actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia con actualizaciones y mejoras de software periódicas, garantizando que su tecnología esté actualizada y funcione de manera óptima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de reemplazo: 4 horas
• Categoría de servicio: Físico
• Incluye: soporte técnico, reemplazo de piezas, actualizaciones de software y mejoras.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es sencilla. Siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener un contrato de servicio de Cisco activo.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si no la tiene.
3. Navegue al portal SMARTnet y seleccione la opción Servicio Extendido Premium.
4. Complete el formulario de registro, proporcionando todos los detalles necesarios sobre su equipo de red.
5. Una vez registrado, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte y reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a repuestos y actualizaciones de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Puede esperar recibir un reemplazo de hardware dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Si tiene un problema técnico, debe comunicarse con el equipo de soporte de Cisco a través del portal SMARTnet o por teléfono, y ellos lo ayudarán a solucionar el problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar; el soporte está disponible según sea necesario.
• ¿Puedo actualizar a Cisco SMARTnet Premium desde un servicio SMARTnet básico? Sí, puede actualizar su servicio en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener ayuda con la transición de su contrato actual.