Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service está diseñado para brindarles a los profesionales de TI el más alto nivel de confianza y confiabilidad para sus operaciones de red. Con un soporte inigualable y una variedad de funciones valiosas, este servicio garantiza que su equipo Cisco se mantenga completamente operativo y eficiente, lo que le permite concentrarse en lograr sus objetivos comerciales principales. Experimente una tranquilidad incomparable con el servicio de primer nivel de Cisco, diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas modernas.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para brindar asistencia inmediata, garantizando que sus sistemas críticos permanezcan operativos con un tiempo de respuesta rápido.
• Reemplazo integral de piezas: Nuestro eficiente servicio de reemplazo de piezas garantiza que cualquier problema de hardware pueda abordarse y resolverse rápidamente, minimizando posibles interrupciones.
• Subtipo de servicio físico: Disfrute de soporte en el sitio cuando lo necesite, llevando conocimiento experto directamente a su ubicación para lograr la máxima confiabilidad y eficiencia operativa.
• Tranquilidad de espíritu: con Cisco SMARTnet Premium, su red está respaldada por expertos líderes en la industria, lo que protege su inversión y reduce significativamente los riesgos de inactividad.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a los amplios recursos de Cisco y a los expertos ingenieros de soporte que pueden ayudarle a solucionar problemas de manera eficaz, garantizando un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Soporte de Exchange: subtipo de servicio físico
• Alcance del servicio: Reemplazo integral de piezas
• Disponibilidad: Acceso continuo a soporte técnico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y registre los dispositivos que estarán cubiertos por el servicio SMARTnet.
4. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para facilitar un servicio rápido cuando sea necesario.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco en cualquier momento para obtener ayuda o iniciar un reemplazo de piezas, de acuerdo con su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicios de reemplazo de piezas y acceso continuo a actualizaciones y mejoras de software.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? Si se produce una falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco. Se enviará una pieza de repuesto a su ubicación, generalmente en un plazo de 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad del negocio.
• ¿Existe una duración mínima de contrato para Cisco SMARTnet? Sí, los servicios de Cisco SMARTnet generalmente requieren un compromiso mínimo de un año, con opciones de contratos plurianuales disponibles para adaptarse a las necesidades de su empresa.
• ¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet a otro dispositivo? ¡Por supuesto! Si desmantela un dispositivo cubierto y lo reemplaza por uno nuevo, puede transferir su servicio SMARTnet al nuevo dispositivo. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener orientación sobre el proceso de transferencia.
• ¿Qué sucede si no renuevo mi servicio SMARTnet? Si opta por no renovar su servicio SMARTnet, perderá el acceso a soporte técnico, servicios de reemplazo de hardware y actualizaciones de software para sus dispositivos Cisco, lo que podría generar problemas operativos.