Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service , una solución esencial diseñada para maximizar el rendimiento de su equipo Cisco. Este servicio premium garantiza que su red se mantenga operativa y eficiente con soporte las 24 horas y una política rápida de reemplazo de hardware. Con Cisco SMARTnet Premium, puede dedicar su energía al crecimiento de su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de soporte técnico.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas al equipo de soporte técnico experto de Cisco. Tenga la seguridad de que cualquier problema se resolverá rápidamente, lo que minimizará las interrupciones en sus operaciones y garantizará una continuidad empresarial sin inconvenientes.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: en el desafortunado caso de una falla de hardware, Cisco ofrece un servicio de reemplazo garantizado en 4 horas, lo que permite que su red permanezca operativa y eficiente sin un tiempo de inactividad significativo.
• Actualizaciones de software integrales: manténgase a la vanguardia de la curva tecnológica con acceso ininterrumpido a las últimas actualizaciones y mejoras de software, lo que garantiza que sus sistemas estén seguros, optimizados y equipados con las mejores funciones disponibles.
• Tranquilidad de espíritu: con Cisco SMARTnet Premium, puede relajarse sabiendo que la asistencia experta y el reemplazo rápido de hardware están a solo una llamada de distancia, lo que facilita las operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Productividad mejorada: concéntrese en el crecimiento de su organización mientras Cisco administra sus necesidades de soporte. Esto permite que su equipo se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de resolver problemas diarios.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: Premium
• Horario de servicio: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo: 4 horas
• Subtipo de servicio físico: Intercambio de hardware

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es sencilla y fácil de usar. Siga estos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de ventas de Cisco para comprar el servicio SMARTnet Premium para su equipo.
2. Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre sus dispositivos en el portal de soporte de Cisco utilizando la información de su contrato para obtener acceso inmediato a soporte técnico y actualizaciones.
4. Familiarícese con los recursos de soporte de Cisco disponibles, incluida la documentación y los contactos de servicio al cliente para cualquier consulta o problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas y acceso a las últimas actualizaciones de software.
• ¿Cómo funciona el proceso de reemplazo de hardware? En caso de una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos iniciarán el proceso de reemplazo, asegurándose de que reciba una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos? No, mientras su contrato de servicio esté vigente, puede solicitar reemplazos de hardware según sea necesario en cualquier momento.
• ¿Puedo acceder a la base de conocimientos de Cisco con SMARTnet Premium? Sí, los suscriptores tienen acceso a una gran cantidad de recursos, incluidas guías, documentación de resolución de problemas y foros para obtener asistencia adicional que ayude a resolver problemas.
• ¿Recibiré notificaciones sobre actualizaciones de software? Sí, recibirá notificaciones sobre actualizaciones y mejoras disponibles a través del portal de soporte de Cisco para sus dispositivos registrados, lo que le garantizará que siempre estará informado sobre las últimas mejoras.