Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Mejore la confiabilidad y el soporte de su red con Cisco SMARTnet Premium - Extended Service . Este servicio integral está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, brindarle la tranquilidad que necesita para mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Con un servicio de reemplazo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, Cisco SMARTnet Premium garantiza que tenga acceso rápido a los componentes de reemplazo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas y servicios de reemplazo rápidos que garantizan que su red esté siempre operativa.
• Cobertura integral: obtenga acceso a una amplia gama de servicios técnicos que protegen sus inversiones en hardware y software.
• Programación flexible: El subtipo de servicio físico permite horarios, ubicaciones y asignaciones de trabajo adaptables, lo que garantiza la máxima confiabilidad adaptada a sus necesidades.
• Soporte técnico experto: Benefíciese de la amplia base de conocimientos y del equipo de soporte experto de Cisco, listo para ayudarlo a cualquier hora.
• Servicios de valor agregado: mejore el rendimiento general de su red con acceso a actualizaciones, mejoras y recursos adicionales que vienen con SMARTnet Premium.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido premium

Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana.

Tiempo de cambio de servicio: 4 horas

Subtipo de servicio físico: permite una programación flexible

Cobertura: Soporte técnico de hardware y software

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Cisco SMARTnet Premium - Servicio Extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium para activar su cobertura.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el número de contrato de servicio proporcionado.
3. Inicie sesión en su cuenta y navegue a la sección "Soporte" para acceder a la documentación técnica y recursos.
4. En caso de cualquier falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través de la línea directa provista para iniciar el servicio de reemplazo 24 x 7 x 4 horas.
5. Programe una visita técnica en el sitio si es necesario, de acuerdo con sus horarios y ubicaciones de trabajo preferidos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service? Este servicio ofrece soporte técnico integral tanto para hardware como para software, incluido acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana y reemplazo rápido de hardware.

2. ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo si mi dispositivo falla? El servicio Cisco SMARTnet Premium garantiza un reemplazo en 4 horas para el hardware elegible, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo programar visitas de servicio según mi horario comercial? Sí, el subtipo de servicio físico permite una programación flexible para adaptarse a las necesidades específicas de su negocio.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo usar el servicio de reemplazo? No, siempre que su contrato de servicio esté vigente, puede utilizar el servicio de reemplazo según sea necesario.

5. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco a través de su línea directa exclusiva disponible para todos los clientes del servicio SMARTnet Premium o a través del portal de asistencia técnica en línea.