Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - Service, la solución de soporte definitiva para empresas que exigen confiabilidad y asistencia experta. Este servicio premium ofrece una cobertura integral para sus productos Cisco, lo que le permite concentrarse en sus operaciones principales sin el estrés de desafíos técnicos imprevistos. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ayuda experta y un servicio rápido de intercambio de hardware en 4 horas, tenga la seguridad de que el rendimiento de su red se mantendrá ininterrumpido y eficiente.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga soporte las 24 horas del equipo de expertos de Cisco, lo que garantiza asistencia inmediata cuando la necesite, independientemente de la hora.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: experimente un rápido intercambio de hardware en 4 horas, que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones de su negocio funcionando sin problemas y sin interrupciones.
• Cobertura integral: proteja su equipo Cisco con sólidas opciones de servicio que incluyen actualizaciones de software, parches de seguridad y acceso perfecto a las últimas funciones de hardware y software.
• Subtipo de servicio físico: Benefíciese de una mayor productividad con soporte práctico, que le permitirá abordar problemas de hardware de manera rápida y eficiente sin demoras extensas.
• Tranquilidad de espíritu: disfrute de la seguridad de que su tecnología está respaldada por uno de los proveedores de servicios líderes de la industria, lo que le permite concentrarse en lograr sus objetivos comerciales sin preocuparse por contratiempos técnicos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de reemplazo de hardware: 4 horas
• Cobertura del servicio: actualizaciones de software, parches de seguridad, soporte técnico
• Prestación de servicios: Servicio físico en el sitio

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Comenzar a utilizar Cisco SMARTnet Premium es sencillo y directo. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un número de contrato de servicio junto con instrucciones sobre cómo registrar sus dispositivos.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco utilizando su cuenta registrada.
4. Ingrese el número de contrato de servicio y vincule sus dispositivos al contrato.
5. Una vez registrado, podrá acceder a todos los recursos de soporte disponibles e iniciar solicitudes de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia gama de productos Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y más. Consulte el contrato de servicio específico para obtener información detallada sobre la cobertura.
• ¿Cómo inicio un intercambio de hardware? Puede iniciar un cambio de hardware comunicándose con el equipo de soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte o por teléfono. Proporcione los detalles de su contrato de servicio y lo ayudarán con el proceso de cambio.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet existente a Premium? Sí, puede actualizar su servicio actual al plan SMARTnet Premium. Comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco o su socio autorizado para obtener ayuda con el proceso de actualización.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios de hardware que puedo solicitar? Si bien, por lo general, no existe un límite estricto en la cantidad de cambios, cada solicitud se evaluará en función de las circunstancias. Asegúrese de que su equipo esté cubierto por la garantía y por su plan de servicio.
• ¿Qué pasa si necesito soporte fuera del horario comercial? Con Cisco SMARTnet Premium, usted tiene acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, para que pueda solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche.