Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución definitiva para empresas que buscan un soporte y una fiabilidad inigualables para su infraestructura de red. Este servicio está diseñado meticulosamente para garantizar una rápida resolución de problemas técnicos, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y maximiza la productividad de sus operaciones. Equipado con funciones que satisfacen las necesidades dinámicas de las empresas modernas, Cisco SMARTnet Premium mejora la eficiencia operativa y ofrece tranquilidad.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a un equipo dedicado de expertos certificados de Cisco que están disponibles para ayudarlo con cualquier problema técnico, garantizando resoluciones rápidas y efectivas que mantengan sus sistemas funcionando sin problemas.
• Cambio el siguiente día hábil: experimente la comodidad de los reemplazos de hardware el siguiente día hábil, minimizando significativamente el impacto de las fallas del equipo en sus operaciones y permitiéndole mantener la continuidad del servicio.
• Cobertura integral: Cisco SMARTnet Premium ofrece una amplia cobertura para una amplia gama de productos Cisco, lo que lo convierte en la opción ideal para empresas con diversas necesidades de red, desde enrutadores hasta conmutadores y más.
• Tranquilidad de espíritu: con la seguridad de recibir soporte oportuno y reemplazos de hardware rápidos, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse de que desafíos técnicos inesperados interrumpan su flujo de trabajo.
• Soluciones escalables: diseñado para crecer junto con su negocio, Cisco SMARTnet Premium ofrece la flexibilidad de adaptarse a las necesidades cambiantes y a las redes en expansión, lo que garantiza que su servicio siga siendo relevante y beneficioso.

Detalles técnicos del producto:

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: ofrece servicios de reemplazo físico para problemas de hardware
• Cobertura: Amplia cobertura para varios productos de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y más.

Cómo instalar:

1. Asegúrese de tener una suscripción activa a Cisco SMARTnet Premium.
2. Identifique el producto Cisco que requiere servicio o reemplazo.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco a través de la línea de soporte designada o el portal en línea.
4. Proporcione los detalles necesarios, incluido el número de serie y la descripción del problema.
5. Siga las instrucciones dadas por el representante de soporte para un procesamiento eficiente de su caso.
6. Si es necesario un reemplazo, el siguiente día hábil recibirá el hardware de reemplazo.
7. Siga las pautas de instalación proporcionadas con el nuevo hardware para garantizar una integración perfecta en su red existente.

Preguntas frecuentes:

¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por Cisco SMARTnet Premium?

Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia variedad de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y firewalls, brindando amplio soporte para sus necesidades de red.

¿Cómo puedo acceder al soporte técnico de Cisco?

Puede acceder al soporte técnico de Cisco llamando al número de soporte proporcionado o iniciando sesión en el portal de soporte de Cisco con las credenciales de su cuenta.

¿Qué debo hacer si necesito un reemplazo de hardware?

Comuníquese con el soporte técnico de Cisco de inmediato para informar el problema. Lo guiarán a través del proceso y coordinarán un cambio para el siguiente día hábil si está cubierto por su contrato de servicio.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, Cisco permite a los clientes actualizar sus planes de servicio en función de sus necesidades cambiantes. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles.

¿Existe un límite en el número de veces que puedo solicitar el servicio?

Si bien no existe un límite estricto para las solicitudes de servicio, las solicitudes excesivas pueden revisarse según los términos del contrato de servicio. Es mejor consultar el contrato de servicio para obtener detalles específicos.