Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un recurso invaluable para las organizaciones que buscan proteger sus inversiones en redes y optimizar el rendimiento operativo. Diseñado para empresas que dependen de equipos Cisco, este servicio de soporte integral garantiza que su infraestructura de red siga siendo confiable y eficiente, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos, reemplazo rápido de piezas y asistencia en el sitio, Cisco SMARTnet Premium es la solución definitiva para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de profesionales de Cisco que están listos para ayudarlo a resolver problemas en cualquier momento, garantizando un rendimiento ininterrumpido de la red.
• Reemplazo rápido de piezas: Nuestro servicio incluye una función de reemplazo de piezas que garantiza que las piezas se cambiarán dentro de un período de 4 horas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad durante operaciones comerciales críticas.
• Asistencia en el sitio: además del soporte remoto, la asistencia en el sitio está disponible para problemas complejos, brindando ayuda experta inmediata justo donde la necesita.
• Subtipo de servicio físico: este tipo de servicio premium garantiza estabilidad y experiencia para su infraestructura física, lo que permite la máxima confiabilidad en las operaciones de su red.
• Protección de la inversión: Al elegir Cisco SMARTnet Premium, protege su inversión en equipos Cisco, mejorando así su vida útil y garantizando la funcionalidad continua de su red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Disponibilidad: Soporte 24 x 7 x 4 horas
• Modo de soporte: presencial y remoto
• Cobertura del servicio: Subtipo de servicio físico
• Reemplazo de piezas: incluido con el servicio
• Equipo de destino: Equipo de red Cisco

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo. Siga estos pasos para maximizar los beneficios del servicio:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet Premium adaptado a su hardware Cisco específico de un proveedor autorizado.
2. Registre su hardware en el sitio web de soporte de Cisco para crear una cuenta de servicio.
3. Vincula el servicio SMARTnet adquirido a tu hardware registrado.
4. Acceda al portal de soporte de Cisco para ver los detalles de su servicio y obtener acceso inmediato a valiosos recursos y soporte técnico.
5. Si necesita asistencia en el sitio o reemplazo de piezas, inicie una solicitud de asistencia a través del portal y Cisco lo guiará a través del proceso.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium?
  A1: Cisco SMARTnet Premium es un plan de servicio extendido que ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, reemplazo de hardware y asistencia en el sitio para equipos de redes de Cisco, lo que garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad.
• P2: ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
  A2: El reemplazo de piezas bajo el servicio Cisco SMARTnet Premium está garantizado dentro de un período de 4 horas, lo que ayuda a minimizar cualquier tiempo de inactividad operativa.
• P3: ¿Puedo obtener soporte para varios dispositivos bajo un mismo contrato de servicio?
  A3: Sí, puede cubrir varios dispositivos Cisco bajo un único contrato de servicio SMARTnet Premium, lo que permite una gestión y un soporte optimizados.
• P4: ¿Qué hago si encuentro un problema?
  A4: Si tiene algún problema, puede comunicarse con el soporte de Cisco a través del portal de soporte o llamar a su línea directa para obtener asistencia inmediata, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Q5: ¿El soporte en sitio está disponible para todos los dispositivos?
  A5: El servicio SMARTnet Premium ofrece asistencia in situ para dispositivos Cisco que cumplan los requisitos. Asegúrese de que su hardware esté cubierto consultando su contrato de servicio.