Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ofrece soporte y protección incomparables para las empresas que dependen de los equipos de Cisco. Diseñado para mejorar el rendimiento de la red y proteger su inversión, este servicio premium garantiza la eficiencia y la confiabilidad operativas a través de su amplia gama de funciones. Con acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar seguro de que su red funcionará sin problemas, independientemente de la hora del día. Experimente la tranquilidad con Cisco SMARTnet Premium - Extended Service y mantenga su negocio funcionando al máximo nivel.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte técnico experto en cualquier momento, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener operaciones comerciales sin problemas.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: disfrute de la seguridad de un reemplazo de hardware garantizado dentro de cuatro horas, reduciendo drásticamente el impacto de las fallas de hardware en su negocio.
• Actualizaciones de software integrales: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches incluidos en el servicio, mejorando la seguridad y el rendimiento general de su red.
• Acceso a la amplia base de conocimientos de Cisco: aproveche una amplia colección de documentación técnica y recursos de Cisco, que proporciona información esencial para optimizar el rendimiento de su red.
• Servicio prioritario: Benefíciese del servicio prioritario en todas las llamadas de soporte técnico, lo que garantiza tiempos de resolución más rápidos y niveles de servicio mejorados adaptados a las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Premium - Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo de hardware: 4 horas
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico y en línea
• Cobertura del servicio: Física

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba su acuerdo de servicio e instrucciones de activación por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones incluidas para activar su servicio en línea, utilizando su cuenta de Cisco.
4. Una vez activado, obtenga acceso inmediato a todos los recursos de soporte, incluida la línea directa de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Cuál es la duración del servicio extendido Cisco SMARTnet Premium?
  A1: El servicio generalmente se ofrece sobre una base anual, con la opción de renovarlo cada año.
• Q2: ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  A2: Puede comunicarse con el soporte técnico a través del número de teléfono dedicado, el correo electrónico o el portal de soporte en línea que se proporciona una vez que activa su servicio.
• P3: ¿Qué sucede si mi hardware falla?
  A3: Si su hardware falla, Cisco garantiza un reemplazo dentro de las 4 horas, minimizando así las posibles interrupciones en su negocio.
• Q4: ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  A4: Sí, el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium incluye acceso a todas las actualizaciones de software y parches para sus dispositivos, lo que garantiza que permanezcan seguros y eficientes.
• Q5: ¿Puedo actualizar o degradar mi plan de servicio?
  A5: Sí, puede analizar sus requisitos de servicio con su socio o representante de Cisco para explorar opciones para actualizar o degradar su plan de servicio.