Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución indispensable diseñada para empresas que priorizan la confiabilidad y durabilidad de su infraestructura de red. Este servicio no solo protege su inversión, sino que también aumenta significativamente la productividad y la eficiencia a través de sus funciones integrales. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, su organización puede operar con un tiempo de inactividad mínimo y máxima eficiencia.

Características principales de Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia técnica de expertos en cualquier momento del día o de la noche. Su equipo puede contar con ayuda inmediata para resolver problemas rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo rápido de hardware: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestra garantía de reemplazo de hardware en 4 horas. Si se produce una falla de hardware, Cisco garantiza que se entregará una unidad de reemplazo en un plazo de cuatro horas, lo que mantendrá su red operativa y sus proyectos según lo previsto.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software. Esta característica fundamental garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y funcionen de manera óptima, lo que le brinda una ventaja competitiva.
• Mayor productividad: el subtipo de servicio físico permite brindar asistencia práctica cuando es necesario. Este enfoque proactivo no solo alivia el estrés, sino que también mejora la productividad, ya que los problemas se resuelven rápidamente.
• Protección de la inversión: prolongue la vida útil de su hardware Cisco y agregue un valor significativo a su infraestructura de TI. Cisco SMARTnet Premium le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas inesperadas.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: Soporte Premium
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de reemplazo de hardware: 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o mediante el sitio web de Cisco.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de su servicio y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco utilizando las credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Vaya a la sección de servicios y active su servicio SMARTnet Premium utilizando el código de registro que le enviamos.
5. Una vez activado, familiarícese con el portal de soporte donde podrá acceder a recursos técnicos, abrir casos de soporte y solicitar reemplazos de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service? El servicio cubre soporte técnico, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo del hardware? Puede esperar recibir una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a informar la falla del hardware.
• ¿Está realmente disponible el soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana? Sí, con Cisco SMARTnet Premium, tiene acceso a soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Las actualizaciones y parches de software están disponibles a través de su cuenta de Cisco una vez que haya activado el servicio SMARTnet Premium.
• ¿Qué sucede si no renuevo mi servicio SMARTnet? Si no renueva su servicio SMARTnet, perderá el acceso a soporte técnico, reemplazos de hardware y actualizaciones de software, lo que puede exponer su red a riesgos.