Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con Cisco SMARTnet Premium - Extended Service . Diseñado específicamente para empresas que requieren un rendimiento óptimo del sistema y un tiempo de inactividad mínimo, este servicio integral ofrece un costo de propiedad predictivo, lo que garantiza que su infraestructura de red se mantenga sólida y eficiente. Con su gama de características diseñadas para satisfacer sus necesidades, el servicio Cisco SMARTnet Premium es un activo invaluable para cualquier organización que busque soporte de TI confiable.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con asistencia técnica las 24 horas del día. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle con cualquier problema que pueda surgir.
• Reemplazo acelerado de hardware : en caso de falla de hardware, Cisco SMARTnet Premium ofrece un servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que su empresa experimente interrupciones y tiempos de inactividad mínimos.
• Cobertura integral : disfrute de una amplia cobertura para sus productos Cisco, incluido acceso a actualizaciones y mejoras, lo que le brinda las últimas funciones y parches de seguridad para mantener la integridad del sistema.
• Orientación de expertos : aproveche el conocimiento de técnicos certificados por Cisco que pueden brindar asesoramiento experto y asistencia para la resolución de problemas, garantizando que su red funcione con el máximo rendimiento.
• Previsibilidad de costos : con un costo total de propiedad predecible, puede presupuestar de manera efectiva sus gastos de TI y, al mismo tiempo, maximizar su retorno de la inversión a través de un servicio confiable.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium

• Tipo de servicio : Servicio extendido
• Nivel de servicio : Servicio de cambio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Subtipo : Soporte físico
• Disponibilidad : 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Soporte del proveedor : técnicos certificados por Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium para su producto Cisco específico.
2. Registre su dispositivo Cisco en el sitio web de soporte de Cisco, asegurándose de proporcionar detalles precisos de su producto.
3. Una vez registrado, inicie sesión en el portal de soporte de Cisco para acceder a sus beneficios, incluidas actualizaciones de software y soporte técnico.
4. En caso de problemas de hardware, simplemente comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco y un técnico lo ayudará a organizar un cambio en 4 horas si es necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware en un plazo de 4 horas, actualizaciones de software y acceso a recursos y herramientas en línea.
2. ¿Cómo funciona el cambio de hardware? Si su hardware presenta una falla, comuníquese con el soporte de Cisco. Ellos iniciarán un pedido de reemplazo y le enviarán una nueva unidad dentro de las 4 horas.
3. ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su nivel de servicio Cisco SMARTnet comunicándose con su representante de ventas de Cisco o a través del portal de soporte de Cisco.
4. ¿El servicio está disponible en todo el mundo? El servicio Cisco SMARTnet Premium está disponible en muchas regiones del mundo, pero la disponibilidad puede variar según los productos específicos y las normativas locales.
5. ¿Cómo beneficia a mi empresa el costo predecible de propiedad? Con una comprensión clara de sus gastos de soporte de TI, puede asignar mejor su presupuesto y concentrarse en otras áreas críticas de su empresa sin costos inesperados relacionados con los servicios de TI.