Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service está diseñado para brindar soporte y protección inigualables para sus productos de redes Cisco. Este servicio premium garantiza que su equipo permanezca operativo, lo que le brinda tranquilidad para que pueda concentrarse en las operaciones de su negocio sin preocuparse por posibles problemas técnicos. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, reemplazos rápidos de hardware y cobertura integral, el servicio Cisco SMARTnet Premium es la solución perfecta para cualquier organización que busque mantener la eficiencia y confiabilidad de su infraestructura de redes.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas del día a expertos de Cisco altamente capacitados que están listos para ayudarlo en cualquier momento. Ya sea que tenga una pregunta menor o se enfrente a un problema crítico, nuestro equipo de soporte siempre está disponible, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro rápido servicio de reemplazo en 4 horas. En caso de falla del equipo, puede estar seguro de recibir una unidad de reemplazo rápidamente, lo que garantiza interrupciones mínimas en su flujo de trabajo y productividad.
• Programación flexible: el servicio Cisco SMARTnet Premium está diseñado para adaptarse a las necesidades de su empresa. Personalice su soporte con opciones de programación flexibles para horarios de trabajo, ubicaciones y tareas, lo que le permitirá integrar el soporte sin problemas en sus operaciones.
• Cobertura integral: proteja toda su infraestructura tecnológica de Cisco con este amplio servicio. Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia gama de productos, incluidos enrutadores, conmutadores y otros equipos de red, lo que le brinda protección integral y tranquilidad.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus sistemas seguros y eficientes con acceso a las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad. Con Cisco SMARTnet Premium, se asegura de que su equipo se beneficie de actualizaciones valiosas, lo que mejora su rendimiento y seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo: Servicio de cambio de 4 horas
• Subtipo: Físico

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es sencilla, ya que se trata de un producto basado en servicios. Para activar el servicio:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio y los detalles de la cuenta.
3. Registre sus dispositivos Cisco en la plataforma de soporte de Cisco utilizando los detalles de cuenta proporcionados.
4. Personalice sus preferencias de soporte, incluidos los métodos de contacto y las opciones de programación, para adaptar el servicio a sus necesidades.
5. ¡Disfrute de soporte y servicios ininterrumpidos, sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium cubre el reemplazo de hardware, soporte técnico, acceso a actualizaciones de software y otros servicios críticos para sus productos Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo si mi hardware falla? Con el servicio de cambio de 4 horas, puede esperar que se le entregue una unidad de reemplazo dentro de las cuatro horas posteriores a informar el problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar mientras esté inscrito en el servicio Cisco SMARTnet Premium.
• ¿Puedo personalizar mis horas de soporte? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium ofrece flexibilidad en la programación de horas de trabajo y soporte, lo que le permite adaptarlo a las operaciones de su negocio.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Se puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de Cisco una vez que se haya registrado en el servicio SMARTnet Premium. Las notificaciones periódicas le informarán sobre las actualizaciones disponibles.