Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Si busca una solución de soporte sólida para sus productos de redes Cisco, no busque más que el Cisco SMARTnet Premium - Extended Service . Este servicio premium ofrece asistencia técnica integral y reemplazo de hardware confiable, lo que lo convierte en un complemento esencial para las empresas que dependen de la tecnología Cisco para sus operaciones. Con su servicio de intercambio 24 x 7 x 4 Hour Exchange, puede asegurarse de que su red permanezca operativa y segura, lo que le permitirá concentrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte técnico experto de Cisco, lo que garantiza asistencia inmediata siempre que encuentre desafíos técnicos, de día o de noche.
• Reemplazo rápido de hardware: el servicio de intercambio de 4 horas garantiza que recibirá una unidad de reemplazo rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su negocio funcionando sin problemas.
• Cobertura integral: este servicio cubre una amplia gama de productos de Cisco, lo que brinda tranquilidad al saber que su hardware de red crítico está protegido contra fallas inesperadas.
• Enfoque práctico: el subtipo de servicio físico promueve una mayor productividad al garantizar que usted tenga los recursos y el soporte necesarios en el sitio cuando más los necesita.
• Mantenimiento proactivo: anticípese a posibles problemas con soluciones de mantenimiento y monitoreo proactivo que ayudan a prevenir tiempos de inactividad y mejorar el rendimiento del sistema.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Nivel de soporte: Servicio de cambio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Subtipo: Servicio Físico
• Disponibilidad: Las 24 horas, disponible todos los días del año.
• Compatibilidad del producto: Compatible con una amplia gama de dispositivos de red y soluciones de software de Cisco.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service es sencilla. Siga estos sencillos pasos para garantizar una instalación sin problemas:

1. Visite el sitio web de soporte oficial de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione los productos que desea inscribir en el servicio SMARTnet.
3. Elija la opción SMARTnet Premium – Servicio Extendido y complete el proceso de inscripción.
4. Después de inscribirse, tendrá acceso al soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana y a los servicios de reemplazo de hardware.
5. Mantenga a mano la información de contacto del servicio de atención al cliente en caso de que necesite ayuda o necesite iniciar un reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium - Extended Service? Este servicio ofrece soporte técnico integral, reemplazo de hardware y mantenimiento proactivo para productos Cisco, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.
• ¿Qué significa Intercambio 24 x 7 x 4 Horas? Esto significa que puedes acceder a soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y si necesitas un reemplazo de hardware, este llegará dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación de tu solicitud.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Si bien SMARTnet Premium - Extended Service cubre una amplia gama de hardware de Cisco, es recomendable verificar la compatibilidad de productos específicos en el sitio web de soporte de Cisco.
• ¿Cómo solicito un reemplazo de hardware? Puede solicitar un reemplazo de hardware comunicándose con el equipo de soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte o por teléfono, y brindando la información necesaria sobre el problema que está experimentando.
• ¿Recibiré también asistencia para problemas de software? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service incluye soporte técnico para problemas de hardware y software, lo que garantiza una cobertura integral de sus necesidades de red.