Cisco SmartNet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SmartNet Premium - Extended Service es un componente vital para las empresas que requieren soporte y mantenimiento de primer nivel para sus productos Cisco. Este servicio está diseñado para ofrecer un rendimiento y una confiabilidad excepcionales, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin interrupciones. Con soporte las 24 horas y un tiempo de respuesta rápido, Cisco SmartNet Premium está diseñado para satisfacer las necesidades de pequeñas y grandes empresas, brindando la seguridad de que su infraestructura tecnológica siempre está en óptimas condiciones.

• Cobertura integral: Cisco SmartNet Premium ofrece protección integral para su hardware. Benefíciese de actualizaciones y reemplazos oportunos que mantienen sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la comodidad de tener acceso a soporte técnico las 24 horas. Cualquier problema se puede resolver rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas, cualquier falla de hardware se aborda rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad sostenida.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio proporciona costos predecibles de soporte y mantenimiento, lo que hace que la gestión del presupuesto sea perfecta para organizaciones de cualquier tamaño.
• Servicio de reemplazo: experimente un servicio de reemplazo sin complicaciones que facilita el manejo de accidentes inesperados, asegurando que sus sistemas sigan siendo funcionales y confiables.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio
• Subtipo de servicio: Físico
• Nivel de soporte: Premium
• Disponibilidad: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Mantenimiento: Soporte integral de hardware y actualizaciones de software
• Coste total de propiedad: predecible y manejable

Cómo instalar

La instalación de Cisco SmartNet Premium es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio Cisco SmartNet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco e ingrese el código de activación para habilitar el servicio.
4. Confirme la cobertura de su servicio y revise la información de contacto de soporte proporcionada.
5. Conserve la documentación de su acuerdo de servicio para referencia futura.

Una vez activado, su organización disfrutará de todos los beneficios que trae consigo el servicio SmartNet Premium.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco SmartNet Premium? Cisco SmartNet Premium incluye reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través del portal de asistencia de Cisco, por teléfono o por correo electrónico, tal como se detalla en su contrato de servicio.
• ¿Existe una duración de contrato para Cisco SmartNet Premium? Sí, Cisco SmartNet Premium normalmente requiere un contrato anual, que se puede renovar al final del plazo.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Por supuesto, puede actualizar su nivel de servicio en cualquier momento comunicándose con su gerente de cuenta de Cisco o su socio autorizado.
• ¿Qué debo hacer si necesito presentar una reclamación por un reemplazo? Simplemente comuníquese con el soporte de Cisco con los detalles de su contrato de servicio y ellos lo guiarán a través del proceso de reclamación por un reemplazo.