Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un servicio esencial diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de red. Este servicio de soporte premium garantiza que las operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas y brinda asistencia crítica las 24 horas del día. Con una impresionante variedad de características y beneficios, el servicio Cisco SMARTnet Premium es indispensable para las organizaciones que priorizan la eficiencia y la confiabilidad operativas.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de una tranquilidad incomparable con acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cualquier problema que surja se resolverá de manera rápida y eficiente, lo que garantizará que sus operaciones vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio Cisco SMARTnet Premium ofrece un sólido servicio de reemplazo de piezas, que le permite gestionar de manera eficaz fallas inesperadas de los equipos, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su red operativa.
• Asistencia de expertos disponible en el lugar: benefíciese de la asistencia inmediata de profesionales capacitados que poseen un profundo conocimiento de sus sistemas. Este enfoque de servicio práctico permite soluciones rápidas y personalizadas para sus desafíos técnicos específicos.
• Subtipo de servicio físico para mayor productividad: la oferta de servicio físico dentro de Cisco SMARTnet Premium mejora la productividad al brindar soporte inmediato y práctico para solucionar problemas técnicos, lo que garantiza que sus proyectos se mantengan dentro del cronograma.
• Protección de la inversión: al elegir Cisco SMARTnet Premium, no solo protege su inversión, sino que también mejora el valor de su infraestructura tecnológica. Con un soporte confiable, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin la distracción de los problemas de red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Modelo de servicio: Intercambio

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

• Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para iniciar la compra del servicio.
• Una vez activado el servicio, asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en el portal Cisco Smart.
• Familiarícese con el portal de soporte, donde puede acceder a recursos, abrir tickets de soporte y programar visitas en el sitio.
• Para necesidades de soporte inmediato, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco para obtener asistencia rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas, asistencia in situ y acceso a actualizaciones de software, lo que garantiza la máxima confiabilidad de su equipo Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico in situ? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, se enviará un técnico in situ a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación del problema, lo que reduce significativamente cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿El servicio físico está disponible para todos los productos Cisco? Sí, el servicio físico está disponible para una amplia gama de productos Cisco cubiertos por el servicio SMARTnet Premium. Sin embargo, verifique la elegibilidad de sus dispositivos específicos.
• ¿Puedo actualizar mi servicio actual a Cisco SMARTnet Premium? ¡Por supuesto! Puede actualizar su servicio actual a Cisco SMARTnet Premium en cualquier momento. Simplemente comuníquese con Cisco o con su distribuidor autorizado para obtener más detalles sobre sus opciones.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio? Si tiene algún problema con el servicio, comuníquese con el soporte de Cisco a través del portal de soporte o llamando a la línea directa de atención al cliente para recibir asistencia inmediata.