Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service , la solución definitiva para empresas que buscan soporte técnico confiable e ininterrumpido para sus productos Cisco. Con sus ofertas de servicios integrales, que incluyen acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, este plan de soporte premium garantiza que las operaciones de su red se realicen sin problemas, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a expertos técnicos en cualquier momento, de día o de noche. Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día para ayudarlo a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que su red permanezca operativa.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: en caso de falla de hardware, nuestro servicio de reemplazo garantiza que las piezas de repuesto se le entregarán en un plazo de cuatro horas. Esta respuesta rápida garantiza que pueda recuperarse rápidamente de las interrupciones, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tipo de servicio físico: El subtipo de servicio físico ofrece soporte y experiencia práctica. Nuestros técnicos cuentan con años de experiencia para ayudarlo a solucionar problemas técnicos complejos, lo que garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia para sus sistemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad de saber que, si ocurre un percance, nuestro servicio de reemplazo de piezas está aquí para ayudarlo. Esta característica le permite manejar problemas técnicos inesperados sin estrés adicional, ya que nos aseguramos de que tenga las piezas correctas cuando las necesite.
• Mayor estabilidad laboral: con Cisco SMARTnet Premium, se beneficia de una mayor estabilidad en su entorno de trabajo. Nuestros sistemas de soporte y orientación expertos le brindan la confiabilidad que necesita para concentrarse en sus objetivos comerciales sin interrupciones por problemas técnicos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Nivel de servicio: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Descripción del servicio: Soporte técnico con reemplazo de piezas y acceso a asistencia de expertos.
• Subtipo de servicio físico: Soporte práctico para máxima confiabilidad
• Reemplazo de piezas: Reemplazo de piezas garantizado en un plazo de 4 horas

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Premium es muy sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de aprovechar todas las funciones de este servicio excepcional:

1. Comprar el Plan: Elija el plan Cisco SMARTnet Premium - Extended Service que mejor se adapte a sus necesidades e inicie la compra a través de su distribuidor de Cisco o directamente desde Cisco.
2. Registre sus dispositivos: asegúrese de que todo su hardware de Cisco esté registrado en su cuenta para activar el plan de soporte.
3. Acceda a su cuenta: inicie sesión en su cuenta de Cisco para ver las opciones de servicio y los contactos de soporte.
4. Utilice los recursos de soporte: familiarícese con los recursos disponibles, incluidas las bases de conocimiento, los foros comunitarios y la información de contacto para obtener soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Programe soporte en el sitio (si es necesario): si necesita asistencia práctica, comuníquese con el soporte de Cisco para programar una visita de un técnico.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el soporte 24/7?
R: El soporte 24 horas al día, 7 días a la semana incluye acceso a expertos técnicos de Cisco que pueden ayudarlo con la resolución de problemas, responder preguntas técnicas y brindarle orientación sobre las mejores prácticas para administrar sus dispositivos Cisco.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
R: Con el servicio de cambio de 4 horas, puede esperar recibir piezas de repuesto entregadas dentro de las cuatro horas posteriores a informar una falla, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
R: No existe límite para la cantidad de solicitudes de servicio. Como cliente de Cisco SMARTnet Premium, puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite, lo que garantiza que contará con la asistencia necesaria para mantener sus sistemas.

P: ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
R: Sí, puedes transferir el servicio a otro dispositivo dentro de tu cuenta. Sin embargo, es importante que te pongas en contacto con el soporte de Cisco para obtener ayuda con el proceso de transferencia.

P: ¿Qué debo hacer si mi dispositivo Cisco no funciona correctamente?
R: Si experimenta un mal funcionamiento, comuníquese con el soporte de Cisco inmediatamente a través de su cuenta para informar el problema e iniciar el proceso de reemplazo de piezas si es necesario.