Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución de soporte definitiva para empresas que requieren el funcionamiento ininterrumpido de sus dispositivos de red Cisco. Este servicio premium garantiza que su hardware crítico esté siempre listo para funcionar al proporcionar cambios rápidos de hardware, asistencia técnica experta y acceso continuo a actualizaciones de software. Con soporte 24 x 7 x 4 horas, puede confiar en que cualquier problema de hardware se solucionará de manera rápida y eficaz, lo que permitirá que sus operaciones se desarrollen sin problemas y sin interrupciones.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de acceso a soporte experto las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Intercambio rápido de hardware: con un intercambio garantizado de 4 horas, el hardware de reemplazo llegará rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura integral: el servicio SMARTnet Premium cubre una amplia gama de hardware de Cisco, lo que le proporciona la tranquilidad de saber que sus componentes de red críticos están protegidos.
• Asistencia técnica experta: aproveche el conocimiento y la experiencia del equipo de soporte técnico de Cisco para resolver cualquier problema técnico de manera eficiente y eficaz.
• Actualizaciones y mejoras de software: manténgase actualizado con las últimas versiones de software, garantizando que sus dispositivos estén equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio físico

Nivel de servicio: Premium

Disponibilidad del servicio: 24 x 7

Tiempo de cambio de hardware: 4 horas

Cobertura del servicio: Amplia gama de hardware de Cisco

Cómo instalar

Para instalar Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco para el servicio a través del portal Cisco SMARTnet.
3. Una vez registrado, recibirá una confirmación e instrucciones para acceder a los servicios de soporte.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada para obtener asistencia inmediata.
5. Prepare el dispositivo defectuoso para cambiarlo y siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium es un plan de servicio extendido que brinda soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio rápido de intercambio de hardware para dispositivos Cisco, lo que garantiza una alta disponibilidad de su red.

¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Con la función de intercambio en 4 horas, puede esperar recibir una unidad de reemplazo dentro de las cuatro horas posteriores a informar la falla del hardware.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No, no hay límites en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar mientras esté inscrito en el servicio SMARTnet.

¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el servicio SMARTnet Premium? El servicio cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, cortafuegos y otros componentes de red. Consulte su contrato de servicio específico para obtener más detalles.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium brinda acceso a las actualizaciones y mejoras de software más recientes para sus dispositivos cubiertos.