Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es su solución ideal para garantizar el rendimiento y la confiabilidad óptimos de su equipo Cisco. Diseñado para propietarios de empresas, gerentes de TI y administradores de red, este servicio ofrece un sistema de soporte sólido diseñado para mejorar la eficiencia operativa y brindar tranquilidad a través de una asistencia oportuna y confiable. Con funciones que priorizan la rapidez y la confiabilidad, Cisco SMARTnet Premium es esencial para mantener operaciones comerciales sin inconvenientes.

• Soporte 24/7/365: experimente soporte ininterrumpido con asistencia las 24 horas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza que sus sistemas de red críticos permanezcan operativos y se minimice el tiempo de inactividad.
• Servicio en sitio: Benefíciese de la comodidad del soporte en sitio, que permite que técnicos capacitados aborden los problemas directamente en su ubicación, lo que reduce significativamente las demoras en el servicio y garantiza resoluciones rápidas.
• Reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad que ofrece el reemplazo rápido de piezas, garantizando que cualquier componente defectuoso será reemplazado rápidamente para mantener un servicio ininterrumpido y mejorar la productividad de su equipo.
• Programación flexible: aproveche la flexibilidad excepcional con la capacidad de programar servicios de mantenimiento y soporte según sus necesidades operativas, maximizando la eficiencia y minimizando las interrupciones en su negocio.
• Eficiencia confiable: obtenga acceso a un servicio confiable que mejora su efectividad operativa general, permitiéndole concentrarse en su negocio principal mientras Cisco maneja sus necesidades de soporte.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido - Servicio

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: Premium
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: Servicio en sitio en 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar

Configurar el servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para comprar el servicio SMARTnet Premium.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo Cisco, incluidos los números de serie y los detalles del modelo.
3. Una vez confirmado su acuerdo de servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
4. Para solicitudes de servicio, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco o utilice el portal de soporte de Cisco en cualquier momento.
5. Programe asistencia en el sitio según sea necesario, en función de sus requisitos operativos y disponibilidad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium?

  El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas, asistencia en el sitio y acceso a la amplia base de conocimientos y recursos de Cisco.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico para el servicio en el sitio?

  Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede esperar que un técnico de Cisco llegue a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.

• ¿Puedo personalizar mi contrato de servicio?

  Sí, los servicios Cisco SMARTnet Premium se pueden adaptar para satisfacer necesidades específicas. Hable con su representante de Cisco para conocer las opciones que mejor se adapten a su organización.

• ¿Existe un límite para el reemplazo de piezas?

  Si bien el reemplazo de piezas es una característica clave del servicio, está sujeto a los términos que se describen en su contrato de servicio. Comuníquese con Cisco para obtener detalles sobre los límites y las condiciones.

• ¿Cómo renuevo mi servicio Cisco SMARTnet Premium?

  La renovación se puede realizar a través de su administrador de cuenta de Cisco o a través del portal de soporte de Cisco. Asegúrese de iniciar el proceso de renovación antes de que caduque su servicio actual para evitar interrupciones.