Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución de soporte premium diseñada específicamente para organizaciones que dependen del hardware de redes de Cisco. Este excepcional servicio está diseñado para garantizar que sus sistemas de redes estén siempre operativos, lo que le permite concentrarse en impulsar su negocio. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de piezas y acceso a las últimas actualizaciones de software, el servicio Cisco SMARTnet Premium brinda una tranquilidad incomparable para su infraestructura de TI.

• Soporte 24 x 7: Benefíciese de la asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de expertos de Cisco que están preparados para resolver cualquier problema, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y la máxima productividad para su negocio.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la confiabilidad del reemplazo rápido de piezas para gestionar rápidamente fallas de hardware inesperadas, manteniendo sus operaciones ininterrumpidas y eficientes.
• Tipo de servicio físico: diseñado específicamente para hardware físico, este servicio proporciona soporte personalizado que mejora la usabilidad y la eficiencia operativa en su entorno de red.
• Cobertura extendida: aproveche los períodos de servicio extendidos en comparación con las opciones de soporte estándar, lo que permite un mantenimiento prolongado de su equipo Cisco sin el estrés de las renovaciones anuales.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado y seguro con acceso a las últimas actualizaciones de software de Cisco, garantizando que sus dispositivos siempre funcionen con las versiones de software más actuales disponibles.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido - Servicio

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Características del servicio: Intercambio, Soporte técnico, Actualizaciones de software
• Subtipo de servicio físico: adaptado para el reemplazo de hardware
• Cobertura de piezas: Sí

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido - Servicio

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo:

1. Compre su paquete Cisco SMARTnet Premium - Servicio Extendido a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de compra.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue hasta el portal de soporte donde encontrará los detalles de su acuerdo de servicio.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles para usted bajo el servicio, incluido cómo solicitar reemplazos de piezas y acceder a soporte técnico.
5. Asegúrese de que todos sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta para tener acceso directo al soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium cubre soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, acceso a actualizaciones de software y recursos adicionales para todos los dispositivos Cisco registrados.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? El reemplazo de piezas se procesa normalmente con rapidez, a menudo en un plazo de 24 horas, según la disponibilidad de los componentes necesarios.
• ¿Existe una duración mínima del contrato? La duración mínima del contrato para Cisco SMARTnet Premium suele ser de un año, lo que le proporciona cobertura y servicio extendidos durante ese período.
• ¿Puedo renovar mi servicio? Sí, puede renovar su servicio Cisco SMARTnet Premium antes de que caduque para garantizar la cobertura y el soporte continuos para sus productos Cisco.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Cisco a través del portal de tu cuenta de Cisco, donde encontrarás varias opciones, como chat, correo electrónico y soporte técnico telefónico.