Cisco SmartNet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Mejore su infraestructura de red y proteja sus inversiones con **Cisco SmartNet Premium - Extended Service**. Este servicio premium está diseñado para brindar soporte y mantenimiento incomparables para sus sistemas Cisco, lo que garantiza operaciones sin inconvenientes y una eficiencia sin igual. Con la garantía de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y una respuesta rápida ante fallas de hardware, puede concentrarse en su negocio y dejar las complejidades de la administración de la red en manos de Cisco. Disfrute de una gran cantidad de beneficios diseñados para satisfacer sus necesidades operativas únicas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas al soporte técnico experto de Cisco, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de inmediato, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Reemplazo rápido de hardware: aproveche el rápido servicio de reemplazo de hardware de 4 horas, que le permite reemplazar el equipo defectuoso rápidamente y mantener sus operaciones funcionando sin interrupciones significativas.
• Actualizaciones de software mejoradas: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad, garantizando que sus sistemas estén siempre equipados con funciones de última generación y medidas de seguridad sólidas.
• Cobertura Integral: Proteja su inversión con una amplia cobertura para su hardware, resguardándose contra problemas imprevistos y posibles fallas que podrían interrumpir sus operaciones.
• Tranquilidad: Tenga la tranquilidad de saber que cuenta con un equipo dedicado y listo para resolver sus desafíos de red, brindándole el soporte y la confiabilidad de los que depende su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SmartNet Premium - Servicio extendido
• Nivel de servicio: Mantenimiento 24 x 7 x 4 horas
• Cobertura del servicio: Servicio físico
• Disponibilidad de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana para todos los problemas técnicos
• Tiempo de reemplazo: reemplazo de hardware de 4 horas para componentes críticos

Cómo instalar

Para instalar Cisco SmartNet Premium - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado para comprar el servicio.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de contacto de soporte.
3. Configure una cuenta en la Comunidad de soporte de Cisco para acceder a recursos, actualizaciones de software y soporte.
4. Familiarícese con el proceso de soporte, incluido cómo abrir un ticket de soporte y solicitar reemplazos de hardware.
5. Asegúrese de que su equipo esté informado sobre cómo comunicarse con el soporte de Cisco para cualquier problema urgente que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SmartNet Premium? Cisco SmartNet Premium es un plan de servicio extendido que brinda soporte integral, que incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo del hardware? Con el servicio de reemplazo de hardware en 4 horas, puede esperar que llegue una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a informar una falla de hardware.
• ¿El servicio incluye soporte de software? Sí, el servicio incluye acceso a las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad para sus dispositivos Cisco.
• ¿Cuál es la diferencia entre SmartNet y SmartNet Premium? SmartNet Premium ofrece funciones mejoradas, como tiempos de respuesta más rápidos, cobertura de soporte adicional y servicios más completos en comparación con SmartNet estándar.
• ¿Puedo transferir mi servicio SmartNet a otro dispositivo? Sí, Cisco permite la transferencia del servicio SmartNet a otro dispositivo dentro de la misma línea de productos, siempre que el nuevo dispositivo sea elegible para la cobertura SmartNet.