Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución de soporte sólida diseñada para empresas que dependen de equipos de red de Cisco. Diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad, este servicio garantiza que su infraestructura tecnológica se mantenga operativa, lo que le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio. Con soporte las 24 horas y un servicio de reemplazo integral, puede estar seguro de que cualquier desafío técnico se abordará rápidamente, lo que minimizará las interrupciones en sus operaciones.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: disfrute de una asistencia técnica inigualable en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro equipo de asistencia técnica especializado está listo para ayudarlo cuando surja un problema, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima.
• Servicio Integral de Reemplazo: Benefíciese de nuestro eficiente servicio de intercambio, que permite el reemplazo rápido de equipos defectuosos, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y brindando tranquilidad para la continuidad de su negocio.
• Subtipo de servicio físico: Nuestro servicio está diseñado específicamente para hardware físico, garantizando que usted reciba el soporte tangible necesario para mantener su red de manera efectiva.
• Recursos técnicos sólidos: obtenga acceso a una gran cantidad de documentación técnica, herramientas y recursos que facilitan la resolución efectiva de problemas, mejorando su eficiencia operativa.
• Notificaciones y actualizaciones proactivas: manténgase informado con alertas proactivas sobre actualizaciones cruciales y problemas potenciales, lo que le permitirá abordarlos antes de que interrumpan sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Cobertura de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas
• Modo de servicio: Intercambio (físico)
• Productos aplicables: Equipos de red Cisco (consulte por compatibilidad)

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Proporcione la información de su dispositivo Cisco durante la compra para confirmar la compatibilidad con el servicio.
3. Al activar su servicio, asegúrese de que su información de contacto esté actualizada con Cisco para mantener su acuerdo de servicio.
4. Si encuentra problemas de hardware, comuníquese directamente con el soporte de Cisco utilizando los detalles de su contrato de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para iniciar un intercambio si es necesario, garantizando un tiempo de inactividad operativo mínimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, notificaciones proactivas y acceso a amplios recursos técnicos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo si falla mi hardware? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede anticipar un cambio rápido de hardware para reducir significativamente el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Este servicio es aplicable a una amplia variedad de equipos de redes de Cisco. Consulte la compatibilidad de productos específicos con su representante de Cisco.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico para recibir asistencia? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de sus canales oficiales y proporcionar los detalles de su contrato de servicio para su verificación y asistencia.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet existente a SMARTnet Premium? Sí, es posible actualizar su servicio existente a SMARTnet Premium. Consulte con su representante o distribuidor autorizado de Cisco para explorar sus opciones.