Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Experimente una confiabilidad y un soporte incomparables para su equipo de redes Cisco con Cisco SMARTnet Premium - Extended Service. Esta solución de servicio integral está diseñada para empresas que requieren asistencia las 24 horas y una resolución rápida de problemas técnicos. Con el objetivo de mantener la productividad y garantizar operaciones sin inconvenientes, Cisco SMARTnet Premium no solo brinda servicio, sino también tranquilidad.

Características principales de Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, siempre que la necesite. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que reciba la asistencia que necesita en cualquier momento.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: con un reemplazo garantizado en 4 horas por fallas de hardware, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener las operaciones de su negocio funcionando sin problemas. Este servicio garantiza que recibirá una unidad de reemplazo rápidamente, lo que le permitirá volver a estar en funcionamiento en poco tiempo.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico ofrece asistencia práctica. Nuestros técnicos estarán allí para ayudarlo y le ofrecerán un enfoque proactivo para la resolución de problemas que mejore la productividad general.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software para sus productos Cisco. Esta característica no solo mejora el rendimiento, sino que también ayuda a mantener los protocolos de seguridad.
• Cobertura integral: Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia gama de hardware y software de Cisco, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas de todos los tamaños que confían en la tecnología de Cisco.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo de hardware: 4 horas
• Método de Servicio: Cambio - Físico
• Inclusiones: Actualizaciones de software, soporte técnico, reemplazo de hardware.

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium

La instalación de Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione las opciones de servicio SMARTnet y elija el plan de Servicio Extendido Premium que mejor se adapte a sus necesidades.
3. Complete la compra y asegúrese de recibir la confirmación de su acuerdo de servicio.
4. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
5. Para obtener asistencia inmediata o configurar su soporte, comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware en un plazo de 4 horas, acceso a actualizaciones de software y un enfoque práctico del servicio con opciones de soporte físico.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de hardware? Puede solicitar el reemplazo de hardware comunicándose con Cisco TAC. Asegúrese de tener listos los detalles de su contrato de servicio para que el proceso sea más sencillo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte. Puede solicitar asistencia siempre que necesite soporte para su equipo Cisco.
• ¿Cómo funciona el proceso de actualización de software? Con Cisco SMARTnet Premium, recibirá notificaciones sobre las actualizaciones de software disponibles. Estas actualizaciones se pueden descargar fácilmente desde el sitio web de soporte de Cisco e instalar siguiendo las pautas proporcionadas.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio a medida que cambien las necesidades de su empresa. Comuníquese directamente con Cisco para analizar sus opciones y el mejor plan para sus requisitos.