Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución de soporte integral que garantiza que sus sistemas Cisco funcionen con un rendimiento óptimo. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia de la red, este paquete de servicios proporciona acceso inmediato a recursos expertos y un tiempo de respuesta rápido durante situaciones críticas. Disfrute de los beneficios de un presupuesto predecible y de la tranquilidad que brinda el soporte de servicio premium. A continuación, se detallan las características y los beneficios clave de Cisco SMARTnet Premium - Extended Service.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente soporte ininterrumpido con nuestro servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, 7 días a la semana, lo que garantiza que la asistencia experta esté siempre a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
• Servicio de intercambio rápido: Nuestro servicio de intercambio rápido permite el reemplazo rápido de hardware defectuoso, lo que permite que sus operaciones continúen con una interrupción mínima.
• Gestión de costos predecible: disfrute de un costo total de propiedad claro y predecible, lo que hace que la presupuestación para el mantenimiento y soporte del sistema sea sencilla y manejable.
• Flexibilidad en la programación de servicios: El subtipo de servicio físico ofrece una excelente flexibilidad en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones para adaptarse perfectamente a sus necesidades operativas.
• Confiabilidad mejorada del sistema: mantenga sus sistemas Cisco de manera óptima, reduciendo el riesgo de fallas inesperadas y mejorando al mismo tiempo la confiabilidad y el rendimiento generales.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Nivel de servicio: Intercambio
• Subtipo de servicio físico: Reemplazo físico
• Servicio: Incluido

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco o un distribuidor autorizado para comprar el paquete de servicios SMARTnet.
2. Registre sus dispositivos Cisco utilizando el portal de la Comunidad de soporte de Cisco.
3. Inicie sesión una vez registrado para acceder a las herramientas y recursos de gestión de servicios SMARTnet.
4. Tenga los detalles de su acuerdo de servicio listos para verificación durante el proceso de configuración.
5. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, acceso a los amplios recursos en línea de Cisco y asistencia de expertos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para los cambios de hardware, lo que garantiza que sus operaciones se reanuden rápidamente después de que surja algún problema.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varios paquetes de servicios que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de su organización, lo que garantiza que reciba el soporte que mejor se adapte a sus requisitos.
• ¿Existe una duración mínima del contrato para el servicio? Normalmente, los contratos de servicio están disponibles por un año, pero pueden ofrecerse plazos más largos según su acuerdo con Cisco o un revendedor autorizado.
• ¿Necesito alguna configuración especial en mi hardware para utilizar SMARTnet? No es necesaria ninguna configuración especial en su hardware. Solo asegúrese de que sus dispositivos estén registrados y podrá comenzar a utilizar el servicio inmediatamente después de la activación.