Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución de soporte y mantenimiento definitiva para su hardware Cisco, que le proporciona tranquilidad y eficiencia operativa. Este servicio está diseñado para garantizar que su infraestructura de red se mantenga sólida y funcional, lo que reduce el riesgo de costosos tiempos de inactividad. Con características como soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y reemplazo rápido de piezas, puede confiar en Cisco SMARTnet para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas del día a técnicos expertos que están listos para ayudarlo a resolver problemas técnicos rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad de su negocio.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: experimente una tranquilidad incomparable con nuestro rápido servicio de reemplazo de piezas, que promete la entrega de piezas de repuesto a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a informar una falla.
• Soporte de servicio físico: reciba asistencia práctica para garantizar que su hardware siga siendo sólido y confiable, lo que le brindará mayor confianza en las operaciones de su red.
• Cobertura integral: Benefíciese de una amplia cobertura que incluye no solo soporte técnico, sino también actualizaciones y mejoras para sus sistemas Cisco, manteniendo su tecnología actualizada con las últimas innovaciones.
• Tranquilidad: Concéntrese en su negocio principal mientras Cisco SMARTnet Premium administra el soporte y el mantenimiento de su infraestructura de red, lo que le permite confiar con confianza en su fiabilidad y rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas de cambio
• Subtipo de servicio: Soporte físico
• Cobertura: Todos los productos de Cisco cubiertos por SMARTnet
• Reemplazo de piezas: rápido y confiable, generalmente dentro de las 4 horas

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium para su hardware Cisco específico.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección "Servicios".
3. Registre sus dispositivos en el servicio SMARTnet para activar el soporte.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar una comunicación fluida con el soporte.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium cubre soporte técnico continuo, reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a los sistemas operativos y conjuntos de funciones más recientes de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo del hardware? Con la garantía de reemplazo de hardware en 4 horas, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores al informe de una falla, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo agregar más dispositivos a mi contrato SMARTnet? Sí, puede agregar dispositivos adicionales a su contrato SMARTnet. Simplemente inicie sesión en su cuenta de Cisco y siga las instrucciones para agregar más productos en su contrato de servicio.
• ¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario laboral? Con soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral, para resolver sus problemas rápidamente.
• ¿Cómo renuevo mi servicio SMARTnet? Recibirá notificaciones de renovación antes de que caduque su servicio. Para renovarlo, simplemente siga las instrucciones que se proporcionan en la notificación o inicie sesión en su cuenta de Cisco para administrar sus suscripciones.