Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la mejor opción para las empresas que buscan protección y soporte excepcionales para sus equipos Cisco. Como solución de servicio sólida, garantiza que su inversión en tecnología funcione sin problemas y, al mismo tiempo, le brinda la confiabilidad y la tranquilidad esenciales para las operaciones diarias. Diseñado para todo tipo de empresas, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, este servicio mejora significativamente sus capacidades operativas.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso ininterrumpido a asistencia técnica experta de profesionales de Cisco a cualquier hora del día o de la noche. Esto garantiza que reciba asistencia inmediata para resolver los problemas rápidamente, lo que minimiza el posible tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio integral de reemplazo de piezas que garantiza la entrega de piezas de repuesto en solo cuatro horas en caso de fallas de hardware, asegurando así que su productividad se mantenga ininterrumpida.
• Subtipo de servicio físico: Este servicio proporciona un enfoque proactivo a la gestión de equipos, centrándose en ofrecer soluciones prácticas para sus proyectos, garantizando que los plazos se cumplan de manera eficiente.
• Mayor confiabilidad: Proteja sus inversiones en tecnología con un servicio diseñado para mejorar la confiabilidad de sus sistemas. El servicio SMARTnet Premium promueve el funcionamiento óptimo de los productos Cisco, lo que reduce significativamente el riesgo de interrupciones costosas.
• Cobertura integral: El servicio Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia gama de productos Cisco y ofrece la flexibilidad de seleccionar el soporte que se ajuste a sus necesidades específicas, ya sea que se trate de enrutadores, conmutadores u otros equipos de red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo de 4 horas para fallas de hardware
• Cobertura del servicio: Soporte integral para diversos dispositivos Cisco
• Garantía: Opciones de garantía mejoradas disponibles con el servicio

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Comenzar a utilizar el servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo:

• Comprar el servicio: Seleccione y compre el plan Cisco SMARTnet Premium que satisfaga sus necesidades a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
• Registre su equipo: después de la compra, registre sus dispositivos Cisco en línea a través del sitio web de soporte de Cisco para activar la cobertura de su servicio.
• Configure su cuenta: cree o inicie sesión en su cuenta de Cisco para administrar sus preferencias de servicio y acceder a recursos de soporte.
• Acceso al soporte técnico: utilice el soporte técnico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, comunicándose con el número de soporte exclusivo que se incluye en su contrato de servicio. Asegúrese de tener la información de su dispositivo lista para una rápida resolución.
• Programar reemplazo de piezas: en caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para coordinar el reemplazo de piezas y asegurarse de que su equipo esté accesible para un cambio rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración de la cobertura que ofrece Cisco SMARTnet Premium? La cobertura suele ser anual y se puede renovar para garantizar un soporte continuo para sus productos Cisco.
• ¿El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye capacitación? Si bien el servicio se centra principalmente en el soporte técnico y el reemplazo de piezas, Cisco también ofrece varias opciones de capacitación y certificación por separado.
• ¿Puedo actualizar mi plan SMARTnet existente a la versión Premium? Sí, puede actualizar su plan comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado para analizar las opciones disponibles.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de dispositivos cubiertos por el plan SMARTnet Premium? Los límites pueden variar según el contrato, por lo que se recomienda consultar los términos o consultar con su socio de Cisco para obtener detalles específicos.
• ¿Qué debo hacer si se produce una falla de hardware? Comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato para iniciar el proceso de reemplazo de piezas y obtener una solución rápida.