Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es el estándar de oro en cuanto a soporte para empresas que dependen en gran medida de los equipos de red de Cisco. Este sólido servicio brinda tranquilidad con su confiabilidad inigualable y resolución rápida de problemas, lo que garantiza que su organización funcione sin problemas las 24 horas del día. Con características como asistencia en el sitio y un servicio rápido de reemplazo de piezas, Cisco SMARTnet Premium está diseñado para proteger sus inversiones, aumentar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: experimente soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de profesionales experimentados que están listos para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir, asegurando que sus operaciones nunca se interrumpan.
• Asistencia in situ: minimice al máximo el tiempo de inactividad gracias a nuestro servicio de asistencia in situ exclusivo. Cuando surjan problemas urgentes, nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación y le brindarán asistencia inmediata para restaurar sus sistemas rápidamente.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio Cisco SMARTnet Premium incluye un servicio integral de reemplazo de piezas. Los componentes defectuosos o dañados se reemplazan rápidamente, lo que permite que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas.
• Subtipo de servicio físico: este servicio se clasifica dentro de un subtipo de servicio físico, lo que significa que implica soporte y mantenimiento prácticos. Esto agrega una capa adicional de confiabilidad a su infraestructura de red.
• Mayor confiabilidad: al elegir Cisco SMARTnet Premium, mejora la confiabilidad de su red, lo que contribuye a mejorar la productividad general y, al mismo tiempo, reduce los riesgos operativos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium

Con el servicio Cisco SMARTnet Premium, recibirá un amplio soporte técnico, que incluye:

• Acceso al Centro de Asistencia Técnica (CAT) 24/7
• Acceso a las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad.
• Reemplazo avanzado de hardware
• Acceso a una gran cantidad de recursos y documentación en línea
• Servicios de garantía para todo el hardware de Cisco cubierto

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium

Instalar y activar su Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Inicie sesión en el sitio web de Cisco Smart Support e ingrese el número de contrato proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
4. Siga las instrucciones para registrar sus dispositivos en el servicio SMARTnet Premium.
5. Asegúrese de que la información de contacto de su organización esté actualizada para tener un acceso sin problemas al soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco SMARTnet Premium?
Cisco SMARTnet Premium es una oferta de servicios ampliada que brinda soporte integral para hardware de Cisco, incluido acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica, soporte en el sitio y servicios de reemplazo de piezas.

¿Cómo funciona el soporte en sitio?
Cuando enfrenta un problema crítico que no se puede resolver de forma remota, nuestros técnicos capacitados se enviarán a su ubicación para brindar solución de problemas y reparaciones prácticas, minimizando el tiempo de inactividad y haciendo que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.

¿Qué tipo de hardware está cubierto por este servicio?
Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros equipos de red. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, consulte con su socio autorizado de Cisco.

¿Está incluido el soporte de software?
¡Por supuesto! El servicio SMARTnet Premium incluye acceso a las últimas actualizaciones de software, parches de seguridad y recursos descargables para sus dispositivos Cisco, lo que garantiza que su red se mantenga segura y actualizada.

¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
Con nuestro avanzado servicio de reemplazo de piezas, normalmente puede esperar recibir piezas de repuesto dentro de las 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones y mantiene la integridad de su red.