Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución esencial para las organizaciones que buscan optimizar el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas Cisco. Diseñado para eliminar el tiempo de inactividad y garantizar operaciones sin inconvenientes, este servicio ofrece una variedad de beneficios diseñados para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y una estructura de costos predecible, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales y dejar el soporte técnico en manos de profesionales.

• Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica de los expertos capacitados de Cisco, lo que garantiza la resolución inmediata de cualquier problema que pueda surgir.
• Reemplazo rápido de piezas: Benefíciese de un servicio de intercambio de 4 horas que garantiza el reemplazo rápido de cualquier componente defectuoso, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones en marcha.
• Programación flexible: El subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad a la hora de programar horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones adaptadas a las necesidades de su organización.
• Previsibilidad de costos: el mantenimiento de sus sistemas Cisco se vuelve económicamente eficiente con un costo total de propiedad predecible, lo que permite una mejor gestión del presupuesto.
• Confiabilidad mejorada: El mantenimiento regular y el soporte oportuno contribuyen a la confiabilidad y el rendimiento general de su red, garantizando que sus sistemas estén siempre actualizados.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de cambio de piezas: 4 horas
• Nivel de servicio: Subtipo de servicio físico
• Estructura de costos predecible: Sí

Cómo instalar

Instalar Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es muy sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para comprar el servicio.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo Cisco, incluido el número de modelo y el número de serie, para garantizar un aprovisionamiento correcto.
3. Una vez activado el servicio, recibirás la confirmación y tu acuerdo de servicio vía correo electrónico.
4. Acceda al portal de soporte de Cisco para familiarizarse con los recursos disponibles, incluidos los artículos de la base de conocimientos y las herramientas de soporte.
5. En caso de una falla de hardware, registre una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco para iniciar el proceso de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de hardware y acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software para sus dispositivos Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con el servicio de cambio en 4 horas, puede esperar que sus piezas de repuesto lleguen dentro de las cuatro horas posteriores al registro de una solicitud de servicio.
• ¿Puedo programar citas de servicio cuando me resulte conveniente? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ofrece una programación flexible para adaptarse a su horario comercial y necesidades operativas.
• ¿Cómo ayuda este servicio a la gestión presupuestaria? El coste total de propiedad predecible permite a las organizaciones presupuestar los costes de mantenimiento y soporte sin sorpresas, lo que garantiza una mejor planificación financiera.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? ¡Por supuesto! Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es beneficioso para empresas de todos los tamaños, ya que proporciona soporte y mantenimiento esenciales adaptados a las necesidades de cada organización.