Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de sus sistemas Cisco. Este plan de servicio integral no solo protege su equipo, sino que también mejora el rendimiento general de su red. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y servicios de intercambio acelerados, puede mantener un costo total de propiedad predecible y disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas funcionan siempre al máximo.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: Benefíciese del acceso a asistencia técnica las 24 horas, con un intercambio garantizado de cuatro horas para fallas críticas de hardware, lo que garantiza que su red se mantenga operativa y minimice el tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de piezas de reemplazo oportunas cuando surjan problemas, lo que contribuye a un proceso de recuperación sin problemas y sin el estrés de costos inesperados.
• Programación flexible: aproveche el subtipo de servicio físico que permite la personalización en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, brindando a su organización la flexibilidad para satisfacer las diferentes demandas operativas.
• Confiabilidad maximizada: mejore la confiabilidad de su red con la cobertura SMARTnet Premium de Cisco, garantizando el acceso a las últimas actualizaciones de hardware y software junto con soporte experto.
• Productividad mejorada: alivie la carga de su equipo de TI ante problemas técnicos imprevistos, permitiéndoles concentrarse en iniciativas estratégicas que fomenten el crecimiento y la innovación del negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: reemplazo de hardware en 4 horas
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Subtipo de servicio físico: Sí

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su equipo Cisco y seleccione la opción de servicio SMARTnet Premium durante el pago.
2. Después de recibir su equipo, registre el producto en el portal de licencias de Cisco utilizando su identificador de servicio único.
3. Familiarice a su equipo de TI con las características del servicio y las opciones de soporte disponibles a través del portal de servicio SMARTnet.
4. Configure una cuenta para administrar solicitudes de servicio, reclamos de garantía y acceder a recursos como documentación técnica y actualizaciones.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco a través del portal o la línea directa designada siempre que necesite asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium - Extended Service? Es un plan de servicio integral que ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y flexibilidad en la programación del servicio para mantener el rendimiento óptimo de su equipo de red Cisco.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de equipos? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para el reemplazo de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Se incluyen actualizaciones de software con el servicio? Sí, Cisco SMARTnet Premium incluye acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• ¿Puedo personalizar los horarios y las ubicaciones de servicio? ¡Por supuesto! El subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad a la hora de programar los horarios y las ubicaciones de trabajo para adaptarse a las necesidades de su empresa.
• ¿Cómo accedo a los servicios de soporte? Puede acceder a los servicios de soporte de Cisco a través del portal de servicios iniciando sesión con las credenciales de su cuenta o llamando a la línea directa de soporte.