Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución esencial diseñada para empresas que requieren un soporte técnico y un mantenimiento inigualables para sus equipos de redes Cisco. Este servicio integral garantiza que su tecnología funcione sin problemas, lo que le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio mientras confía en la asistencia de expertos para el mantenimiento del sistema. Con su disponibilidad las 24 horas y su rápido reemplazo de hardware, el servicio Cisco SMARTnet Premium garantiza que su organización pueda afrontar cualquier desafío técnico con facilidad.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte técnico dedicado de Cisco, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, independientemente de la hora.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de hardware de 4 horas líder en la industria, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura integral: reciba soporte amplio para todos los productos Cisco cubiertos por su contrato de servicio, lo que permite una administración y un mantenimiento de la red efectivos.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas mejoras de software y actualizaciones de seguridad, garantizando que sus sistemas permanezcan optimizados para obtener el mejor rendimiento y seguridad.
• Asistencia de expertos: obtenga información y orientación personalizada de los técnicos certificados de Cisco, que le brindarán soporte experto específico para sus necesidades de red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio físico
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Nivel de servicio: cambio en 4 horas
• Cobertura de soporte: Todos los productos Cisco bajo contrato
• Actualizaciones de software: incluidas con el servicio

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez confirmada tu compra recibirás un número de contrato de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el servicio SMARTnet Premium en el portal de soporte de Cisco utilizando el número de contrato de servicio.
4. Accede a los recursos de soporte técnico y comienza a disfrutar de los beneficios de tu servicio.
5. Si necesita reemplazar el hardware, siga las instrucciones proporcionadas en su acuerdo de servicio para iniciar un cambio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a actualizaciones de software y cobertura integral para todos los productos Cisco incluidos en el contrato de servicio.
2. ¿Cómo inicio un reemplazo de hardware? Para iniciar un reemplazo de hardware, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco con su número de contrato de servicio y detalles del problema de hardware que está experimentando.
3. ¿Puedo personalizar mi servicio SMARTnet en función de mis necesidades específicas? Sí, Cisco ofrece varios planes de servicio para satisfacer las distintas necesidades de su empresa. Hable con un representante de Cisco para encontrar el mejor plan para su organización.
4. ¿Existe una duración mínima del contrato para el servicio? Normalmente, los servicios de Cisco se ofrecen anualmente. Consulte con su socio de Cisco para conocer las opciones y los términos contractuales específicos.
5. ¿Qué ventajas ofrece Cisco SMARTnet Premium? Las principales ventajas incluyen un tiempo de inactividad mínimo, acceso a las últimas actualizaciones de software, soporte técnico de expertos las 24 horas y reemplazos de hardware oportunos, lo que garantiza que las operaciones de su empresa no se interrumpan.