Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución indispensable para las organizaciones que buscan mejorar y mantener su infraestructura de red con la máxima confiabilidad y rendimiento. Este servicio premium ofrece el más alto nivel de soporte para garantizar que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un rápido tiempo de respuesta de 4 horas, Cisco SMARTnet Premium se destaca como una excelente opción para las empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad de la red. Descubra las características y los beneficios exclusivos de este servicio, diseñados para satisfacer todas sus necesidades de mantenimiento de red.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese del soporte técnico las 24 horas del día de los expertos de Cisco. La disponibilidad continua garantiza que cualquier problema se solucione de inmediato, manteniendo su red operativa en todo momento.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: este servicio premium garantiza una respuesta rápida a cualquier problema técnico, minimizando significativamente el tiempo de inactividad y manteniendo la eficiencia operativa.
• Servicio de reemplazo incluido: en caso de falla de hardware, puede confiar en Cisco SMARTnet Premium para obtener opciones de reemplazo inmediato, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema encontrado.
• Subtipo de Servicio Físico: El componente de servicio físico proporciona asistencia en sitio, aportando la experiencia necesaria para garantizar la máxima confiabilidad y eficiencia operativa.
• Costo total de propiedad predecible: con precios transparentes y sin cargos ocultos, la elaboración de presupuestos para el mantenimiento de su red es sencilla. Planifique sus finanzas de manera eficaz con costos de servicio predecibles.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Incluye: Reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso al soporte técnico de Cisco.
• Cobertura del servicio: Servicio físico para confiabilidad y eficiencia de la red

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta o cree una nueva si aún no tiene una.
2. Vaya a la sección SMARTnet Premium - Servicio extendido y seleccione el servicio específico requerido para sus dispositivos.
3. Agregue el servicio a su carrito y proceda al pago, asegurándose de que todos los números de serie del dispositivo estén ingresados ​​correctamente.
4. Tras la compra realizada con éxito, recibirá la confirmación y los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
5. Comuníquese con el equipo de atención al cliente de Cisco si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con la activación de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a recursos en línea.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en activar el servicio? La activación suele producirse unas horas después de la compra y recibirás una confirmación por correo electrónico.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? La cantidad de reemplazos está sujeta a los términos de su contrato de servicio; sin embargo, el servicio está diseñado para garantizar que pueda mantener la eficiencia operativa.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si se produce una falla de hardware? Comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato para iniciar el proceso de reemplazo y nuestro equipo lo guiará a través de los pasos necesarios.