Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Si busca un soporte sólido y confiable para su infraestructura de red Cisco, no busque más que el Cisco SMARTnet Premium - Extended Service . Este servicio premium está diseñado para brindarle la tranquilidad y la productividad mejorada que necesita para mantener el rendimiento y la seguridad óptimos de su red. Con soporte técnico garantizado las 24 horas, los 7 días de la semana y acceso a las últimas actualizaciones de software, Cisco SMARTnet Premium garantiza que su infraestructura de red esté totalmente protegida y respaldada. En caso de un percance, se proporcionan reemplazos oportunos para minimizar el tiempo de inactividad, lo que ayuda a que sus operaciones comerciales funcionen sin problemas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia experta en cualquier momento del día, lo que garantiza que cualquier problema de red se resuelva rápidamente y minimice las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio de cambio de 4 horas: en caso de falla de hardware, disfrute de servicios de reemplazo rápidos que garantizan que su negocio continúe funcionando sin problemas y sin tiempos de inactividad prolongados.
• Actualizaciones y mejoras de software: manténgase a la vanguardia con acceso regular a las últimas actualizaciones de software, garantizando que sus sistemas estén actualizados con las funciones y parches de seguridad más nuevos.
• Cobertura integral: SMARTnet Premium ofrece un amplio soporte para el hardware y software de Cisco, lo que proporciona la tranquilidad de que toda su infraestructura de red está protegida.
• Resolución proactiva de problemas: con monitoreo y soporte continuos, se pueden identificar y mitigar problemas potenciales antes de que afecten el rendimiento de su red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: Premium
• Disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Servicio de cambio en 4 horas
• Subtipo: Físico

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez que reciba su contrato de servicio, asegúrese de que su hardware Cisco esté registrado en su cuenta.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco para configurar su acceso a soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, y familiarizarse con el portal de servicios para actualizaciones de software.
4. En caso de falla de hardware, inicie el proceso de cambio de 4 horas contactándose con el Soporte de Cisco y proporcionando los detalles necesarios sobre su dispositivo.
5. Supervise periódicamente el rendimiento de su red con las herramientas proporcionadas a través del portal de servicios para abordar de forma proactiva cualquier problema potencial.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium - Extended Service? Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un servicio de soporte integral que brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica, actualizaciones de software y servicios de reemplazo de hardware para garantizar un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura de red.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Con el servicio de cambio en 4 horas, puede esperar recibir un reemplazo para su hardware averiado dentro de las 4 horas posteriores a informar el problema al soporte técnico de Cisco.
• ¿Necesito registrar mis dispositivos Cisco para recibir asistencia técnica de SMARTnet? Sí, todo el hardware Cisco debe estar registrado en su cuenta para poder recibir los servicios de asistencia técnica de SMARTnet Premium.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet existente a la opción Premium? Sí, puede actualizar su servicio SMARTnet existente a SMARTnet Premium comunicándose con su representante de Cisco o socio autorizado para obtener ayuda.
• ¿Qué tipos de dispositivos cubre Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia gama de hardware y software de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y más, lo que garantiza una solución de soporte integral para toda su infraestructura de red.