Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ofrece soporte y protección inigualables para sus productos Cisco. Este servicio integral garantiza que su inversión se mantenga segura y, al mismo tiempo, mejora la confiabilidad y la productividad de sus operaciones. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y servicios de reemplazo rápidos, puede mantener operaciones sin inconvenientes y tranquilidad.

• Acceso a asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de profesionales expertos de Cisco, lo que le dará la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia, en cualquier momento que la necesite.
• Confiabilidad mejorada: proteja su inversión con un servicio que prioriza el tiempo de actividad del sistema, garantizando que su organización pueda funcionar sin interrupciones innecesarias.
• Servicios de reemplazo rápido: experimente resoluciones rápidas a cualquier problema con servicios de reemplazo de hardware acelerados, que minimizan el tiempo de inactividad y permiten que su empresa funcione con la máxima productividad.
• Subtipo de servicio físico: Benefíciese de un servicio práctico que aborda directamente sus desafíos operativos y gestiona eficazmente sus proyectos.
• Mayor productividad: con un soporte confiable y un servicio rápido, sus equipos pueden concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de perder tiempo en resolución de problemas y cuestiones técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Cobertura de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico
• Tiempo de respuesta: 4 horas de cambio por fallas de hardware

Cómo instalar

1. Adquiera el plan de servicio extendido Cisco SMARTnet Premium que corresponda con sus necesidades de hardware.
2. Registre sus productos Cisco a través del portal de soporte de Cisco para asegurarse de que es elegible para el servicio.
3. Después de registrarse, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo acceder a servicios de soporte y reemplazo 24 horas al día, 7 días a la semana.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando el número de soporte proporcionado y consulte su contrato de servicio para obtener ayuda.
5. Siga las instrucciones del equipo de soporte con respecto al reemplazo de hardware y prepare su dispositivo para el proceso de intercambio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicios de reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software constantes para mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo? Con el servicio 24 horas al día, los 7 días de la semana, se puede esperar un reemplazo dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación de una falla de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿El servicio es adecuado para todos los productos Cisco? De hecho, Cisco SMARTnet Premium está diseñado para admitir una amplia gama de hardware y software de Cisco, lo que proporciona asistencia personalizada para satisfacer sus necesidades específicas de productos.
• ¿Puedo actualizar mi servicio actual a SMARTnet Premium? Sí, puede actualizar fácilmente su plan de servicio Cisco actual a SMARTnet Premium comunicándose con el soporte de ventas de Cisco para obtener ayuda.
• ¿Existe una duración de contrato para SMARTnet Premium? Por lo general, Cisco SMARTnet Premium requiere un contrato de un año o más, según los requisitos y preferencias particulares de su organización.