Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service está diseñado específicamente para organizaciones que requieren soporte integral para sus productos Cisco. Este excepcional servicio garantiza que usted tenga asistencia confiable disponible en cualquier momento, lo que le ayudará a mantener el máximo rendimiento en sus operaciones de red. Con el objetivo de mejorar su infraestructura de TI, este servicio proporciona soporte sin inconvenientes y resoluciones rápidas a problemas técnicos, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales sin interrupciones.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte técnico experto, lo que garantiza que cualquier problema pueda resolverse rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su flujo de trabajo.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye una función de reemplazo de piezas que garantiza que los componentes de hardware defectuosos se cambien de manera rápida y eficiente, brindando tranquilidad y una eficiencia operativa confiable.
• Flexibilidad del servicio físico: Benefíciese de opciones de programación mejoradas, que le permitirán organizar llamadas de servicio que se ajusten a sus necesidades operativas específicas, ya sea en el sitio o de forma remota.
• Cobertura Integral: Este servicio va más allá del simple soporte técnico; abarca todo lo que necesita para mantener su equipo Cisco funcionando sin problemas, desde actualizaciones de software hasta reemplazos de hardware.
• Asistencia experta: el acceso a técnicos certificados por Cisco significa que profesionales expertos están a su disposición para ayudarlo a solucionar problemas y resolver cualquier inquietud, mejorando así la confiabilidad de su red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Disponibilidad de soporte: 24/7/365
• Tiempo de respuesta: Servicio de cambio en 4 horas.
• Subtipo de servicio: Físico
• Área de cobertura: Global

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service es sencilla. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico detallando su acuerdo de servicio e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
3. Active su servicio registrando sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Assist utilizando los detalles proporcionados.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación en línea y la información de contacto para obtener asistencia técnica.
5. En caso de un problema relacionado con el servicio, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los métodos de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, actualizaciones de software y acceso a una gran cantidad de recursos en línea para ayudarlo a administrar sus dispositivos Cisco de manera eficaz.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? Si falla un componente de hardware, puede comunicarse con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de reemplazo. Un técnico evaluará la situación y le enviará una pieza de repuesto en un plazo de cuatro horas.
• ¿Puedo personalizar mis horas de soporte? Sí, el subtipo de servicio físico brinda flexibilidad en la programación, lo que le permite organizar el servicio según sus necesidades y horarios operativos específicos.
• ¿Este servicio está disponible a nivel mundial? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service está disponible en todo el mundo y ofrece soporte integral independientemente de su ubicación.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de los datos de contacto que se proporcionan en su contrato de servicio, que incluye varios métodos, como teléfono, correo electrónico y opciones de soporte técnico en línea.